![\"Deux](\"https:\/\/www.planhub.ca\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/offre-internet-250-dollars-sans-facture-1024x576.jpeg\")
Premier appel : toutes les vitesses au m\u00eame prix<\/h2>\n\n\n\n
Pendant le premier appel, on demande \u00e0 \u00ab Daniel \u00bb s\u2019il agit comme revendeur et cherche \u00e0 conna\u00eetre la technologie ainsi que la vitesse du forfait.<\/p>\n\n\n\n
L\u2019interlocuteur r\u00e9pond que le d\u00e9bit d\u00e9pendrait du secteur et cite plusieurs vitesses, allant de 50 ou 100 Mbit\/s jusqu\u2019\u00e0 1,5 et m\u00eame 8 Gbit\/s. Il affirme ensuite que le prix demeure le m\u00eame, quelle que soit la vitesse disponible \u00e0 l\u2019adresse du client.<\/p>\n\n\n\n
Cette r\u00e9ponse pose un premier probl\u00e8me : le mot \u00ab illimit\u00e9 \u00bb d\u00e9crit normalement la quantit\u00e9 de donn\u00e9es qui peut \u00eatre consomm\u00e9e, pas la vitesse de la connexion. Une offre Internet s\u00e9rieuse doit indiquer clairement les d\u00e9bits de t\u00e9l\u00e9chargement et de t\u00e9l\u00e9versement vendus au client.<\/p>\n\n\n\n
Selon \u00ab Daniel \u00bb, le propri\u00e9taire de l\u2019entreprise se chargerait lui-m\u00eame de l\u2019installation et apporterait le modem ainsi qu\u2019un r\u00e9cepteur t\u00e9l\u00e9. Il affirme \u00e9galement que le service pourrait passer par Bell ou Vid\u00e9otron, sans expliquer quelle entreprise fournirait r\u00e9ellement la connexion \u00e0 une adresse donn\u00e9e, ni pr\u00e9senter une entente de gros ou identifier un fournisseur pr\u00e9cis.<\/p>\n\n\n\n
Pas de facture?<\/h2>\n\n\n\n
Un petit fournisseur ind\u00e9pendant peut utiliser l\u00e9galement le r\u00e9seau d\u2019une grande entreprise dans le cadre d\u2019une v\u00e9ritable entente de gros. Il doit toutefois pouvoir identifier le r\u00e9seau utilis\u00e9, expliquer ce qu\u2019il revend et remettre un contrat au client. Une seule connexion r\u00e9sidentielle ne devient pas simultan\u00e9ment un abonnement Bell et Vid\u00e9otron pour un paiement annuel de 250 $. Pr\u00e9senter les deux r\u00e9seaux comme interchangeables, sans partenaire pr\u00e9cis ni documentation, constitue un signal d\u2019alerte majeur.<\/p>\n\n\n\n
PlanHub a communiqu\u00e9 avec des responsables de Qu\u00e9becor et de Vid\u00e9otron au sujet de cette annonce. Selon les renseignements transmis \u00e0 notre \u00e9quipe, Vid\u00e9otron ne reconna\u00eet aucune entente avec cette personne ou avec \u00ab Rapide Connexions \u00bb. L\u2019entreprise a indiqu\u00e9 qu\u2019elle allait effectuer ses propres v\u00e9rifications.<\/p>\n\n\n\n
Lorsque on a demand\u00e9 si une facture sera remise, la r\u00e9ponse est sans ambigu\u00eft\u00e9 : il n\u2019y en aura pas du tout. Aucun document au moment du paiement, aucune facturation pendant l\u2019ann\u00e9e et aucun suivi formel. Apr\u00e8s douze mois, le client doit simplement recommencer et payer de nouveau. L\u2019interlocuteur propose aussi un essai gratuit d\u2019une semaine, puis demande l\u2019adresse du client potentiel.<\/p>\n\n\n\n
Ce fonctionnement rendrait les recours extr\u00eamement difficiles. Sans facture, contrat, compte client ou identit\u00e9 juridique, une personne l\u00e9s\u00e9e ne peut m\u00eame pas d\u00e9montrer facilement ce qu\u2019elle a achet\u00e9. Le num\u00e9ro pourrait ensuite \u00eatre remplac\u00e9 et l\u2019annonce redistribu\u00e9e sous une autre forme. PlanHub n\u2019a pas encore confirm\u00e9 que le num\u00e9ro a d\u00e9j\u00e0 chang\u00e9, mais cette possibilit\u00e9 aiderait \u00e0 expliquer pourquoi une offre apparemment diffus\u00e9e depuis longtemps laisse si peu de traces et de plaintes formelles.<\/p>\n\n\n\n
Deuxi\u00e8me appel : \u00ab Daniel \u00bb promet un rappel de \u00ab Beno\u00eet \u00bb<\/h2>\n\n\n\n
Lors d\u2019un nouvel \u00e9change, on explique ouvertement que l\u2019offre para\u00eet suspecte. Il revient sur le prix identique pour toutes les vitesses, l\u2019absence de facture et le manque de d\u00e9tails techniques.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Daniel \u00bb affirme alors qu\u2019il ne fait que prendre les appels et qu\u2019un certain \u00ab Beno\u00eet \u00bb doit rappeler pour r\u00e9pondre aux questions. Au cours de la conversation, il demande aussi \u00e0 Nadir s\u2019il est un \u00ab agent double \u00bb, une r\u00e9action inhabituelle pour un repr\u00e9sentant qui cherche \u00e0 rassurer un client potentiel.<\/p>\n\n\n\n
L\u2019appel se termine sur la promesse que \u00ab Beno\u00eet \u00bb communiquera avec lui.<\/p>\n\n\n\n L\u2019homme qui devait \u00eatre \u00ab Beno\u00eet \u00bb rappelle finalement Nadir. Lorsque ce dernier demande simplement la marche \u00e0 suivre pour l\u2019installation et le paiement, l\u2019interlocuteur lui demande d\u2019abord s\u2019il est enqu\u00eateur. Il lui demande ensuite sa couleur et sa nationalit\u00e9, avant de d\u00e9clarer : \u00ab Moi, je ne donne pas de services aux Blancs. \u00bb<\/p>\n\n\n\n Il poursuit avec une affirmation raciste sur l\u2019origine de l\u2019humanit\u00e9, puis met rapidement fin \u00e0 la conversation.<\/p>\n\n\n\n \u00c0 l\u2019\u00e9coute des enregistrements, la concordance est \u00e9vidente : m\u00eame timbre, m\u00eame accent, m\u00eame cadence et m\u00eames intonations. Pour l\u2019\u00e9quipe de PlanHub et la communaut\u00e9 Reddit, \u00ab Daniel \u00bb et \u00ab Beno\u00eet \u00bb sont le m\u00eame interlocuteur utilisant deux identit\u00e9s. Il ne s\u2019agit pas d\u2019une expertise biom\u00e9trique de la voix, mais la similarit\u00e9 sonore est imm\u00e9diate et difficilement contestable.<\/p>\n\n\n\n Au-del\u00e0 de l\u2019enqu\u00eate sur le forfait, le refus exprim\u00e9 pendant l\u2019appel soul\u00e8ve un probl\u00e8me distinct. L\u2019article 12 de la Charte des droits et libert\u00e9s de la personne du Qu\u00e9bec<\/a> interdit de refuser, par discrimination, de conclure un acte juridique portant sur des biens ou des services normalement offerts au public. La Commission des droits de la personne rappelle que la couleur, la \u00ab race \u00bb et l\u2019origine ethnique ou nationale font partie des motifs prot\u00e9g\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Le refus de servir les personnes blanches change compl\u00e8tement la lecture de cette histoire. Il ne s\u2019agit plus seulement d\u2019un vendeur confus proposant un forfait trop beau pour \u00eatre vrai. L\u2019interlocuteur filtre lui-m\u00eame sa client\u00e8le selon l\u2019origine ou la couleur de peau.<\/p>\n\n\n\n Des utilisateurs de Reddit affirment par ailleurs avoir vu ces annonces dans des immeubles et des secteurs o\u00f9 vivent de nombreux nouveaux arrivants, notamment des personnes originaires d\u2019Afrique et des Cara\u00efbes. Les publications successives sur cette histoire ont g\u00e9n\u00e9r\u00e9 des centaines de commentaires. De nombreux participants y voient eux aussi une tentative de profiter de personnes moins famili\u00e8res avec le march\u00e9 local. Ces observations n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9es immeuble par immeuble, mais elles concordent avec le comportement entendu pendant le troisi\u00e8me appel.<\/p>\n\n\n\n Tous les signes pointent vers une arnaque cibl\u00e9e. Une personne r\u00e9cemment arriv\u00e9e au Qu\u00e9bec peut ignorer qu\u2019un abonnement Internet co\u00fbte g\u00e9n\u00e9ralement beaucoup plus que 20,83 $ par mois, qu\u2019un fournisseur doit remettre un contrat \u00e9crit ou qu\u2019une vitesse de 8 Gbit\/s ne peut pas \u00eatre promise vaguement au m\u00eame prix qu\u2019un service de 50 Mbit\/s.<\/p>\n\n\n\n Ce ciblage ne repose pas sur un manque d\u2019intelligence des victimes potentielles. Il exploite une asym\u00e9trie d\u2019information normale lorsqu\u2019on arrive dans un nouveau pays : m\u00e9connaissance des fournisseurs, des prix locaux, des recours et des documents qu\u2019un vendeur l\u00e9gitime doit fournir. Le discours identitaire pourrait alors servir \u00e0 cr\u00e9er un faux sentiment de proximit\u00e9 et de confiance.<\/p>\n\n\n\n La m\u00e9canique technique exacte reste inconnue. Le stratag\u00e8me pourrait consister \u00e0 encaisser les 250 $ et \u00e0 fournir temporairement une connexion obtenue autrement. Une autre possibilit\u00e9 serait de faire ouvrir un v\u00e9ritable compte au nom du client, qui recevrait ensuite les factures du fournisseur. Le service pourrait aussi provenir d\u2019une connexion partag\u00e9e, d\u00e9tourn\u00e9e ou revendue sans autorisation.<\/p>\n\n\n\n L\u2019absence de contrat, de facture, d\u2019identit\u00e9 commerciale et d\u2019explication technique emp\u00eache le client de savoir ce qu\u2019il ach\u00e8te r\u00e9ellement. Si la connexion install\u00e9e utilise effectivement le r\u00e9seau de Bell ou de Vid\u00e9otron sans entente, il pourrait s\u2019agir d\u2019un acc\u00e8s d\u00e9tourn\u00e9 ou d\u2019une revente non autoris\u00e9e. Seule l\u2019inspection d\u2019une installation r\u00e9elle permettra de confirmer cette partie du stratag\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n Les appels documentent des d\u00e9clarations pr\u00e9occupantes, mais ils ne r\u00e9v\u00e8lent pas encore le fonctionnement r\u00e9el de l\u2019offre. PlanHub n\u2019a pas confirm\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n Pour nous, l\u2019accumulation des faits permet d\u00e9sormais de parler d\u2019une arnaque cibl\u00e9e. Ce qui reste \u00e0 d\u00e9montrer est sa m\u00e9canique pr\u00e9cise : comment l\u2019acc\u00e8s au r\u00e9seau est obtenu, ce qui est install\u00e9 chez le client et ce qui arrive apr\u00e8s chaque paiement annuel.<\/p>\n\n\n\n Cette histoire r\u00e9unit plusieurs indices qui devraient inciter un consommateur \u00e0 interrompre la transaction avant de payer :<\/p>\n\n\n\n L\u2019Office de la protection du consommateur<\/a> rappelle qu\u2019un fournisseur doit remettre un contrat \u00e9crit de service d\u2019acc\u00e8s \u00e0 Internet. Celui-ci doit notamment indiquer le nom et les coordonn\u00e9es de l\u2019entreprise, d\u00e9crire pr\u00e9cis\u00e9ment les services, pr\u00e9senter le montant total et les modalit\u00e9s de paiement, puis expliquer les conditions d\u2019annulation.<\/p>\n\n\n\n Le Code sur les services Internet du CRTC<\/a> impose aussi aux grands fournisseurs dot\u00e9s d\u2019installations de pr\u00e9senter des contrats clairs et un r\u00e9sum\u00e9 des renseignements essentiels \u00e0 leurs clients individuels.<\/p>\n\n\n\n Une facture, un contrat et l\u2019identit\u00e9 v\u00e9rifiable du fournisseur ne sont donc pas de simples formalit\u00e9s. Ces documents permettent de savoir qui est responsable du service et d\u2019exercer un recours en cas de panne, de facturation inattendue ou de non-respect de l\u2019entente.<\/p>\n\n\n\n Une offre qui exige un paiement annuel sans fournir le moindre contrat \u00e9crit, sans identit\u00e9 commerciale v\u00e9rifiable et sans document permettant de retracer la transaction ne respecte pas ces obligations \u00e9l\u00e9mentaires de protection du consommateur.<\/p>\n\n\n\n Avant de remettre de l\u2019argent ou de communiquer votre adresse, demandez le nom l\u00e9gal de l\u2019entreprise, son adresse, son num\u00e9ro d\u2019entreprise du Qu\u00e9bec et un contrat complet. Faites pr\u00e9ciser par \u00e9crit :<\/p>\n\n\n\n Si le vendeur affirme \u00eatre partenaire ou revendeur d\u2019une grande entreprise, communiquez directement avec cette derni\u00e8re en utilisant le num\u00e9ro publi\u00e9 sur son site officiel. N\u2019utilisez pas les coordonn\u00e9es fournies uniquement par le vendeur pour effectuer cette v\u00e9rification.<\/p>\n\n\n\n \u00c9vitez de payer en argent comptant, en cryptomonnaie ou par virement \u00e0 une personne tant que l\u2019identit\u00e9 de l\u2019entreprise et le contrat n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9s. Ne laissez pas non plus un inconnu acc\u00e9der au panneau de t\u00e9l\u00e9communications de l\u2019immeuble ou installer un routeur non identifi\u00e9 sans preuve de son mandat.<\/p>\n\n\n\n Ne la laissez pas circuler sans r\u00e9agir. Photographiez d\u2019abord l\u2019annonce au complet, avec le num\u00e9ro visible, puis notez l\u2019adresse, l\u2019\u00e9tage et la date. Transmettez l\u2019information au propri\u00e9taire ou au gestionnaire de l\u2019immeuble, et, au besoin, \u00e0 Vid\u00e9otron, Bell ou au service de police.<\/p>\n\n\n\n Si vous \u00eates autoris\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer l\u2019affichage de l\u2019immeuble, retirez ensuite le papier afin d\u2019\u00e9viter qu\u2019une autre personne communique ses renseignements ou remette 250 $. Si vous n\u2019avez pas cette autorisation, demandez au propri\u00e9taire ou au gestionnaire de le faire. Conserver une photo avant le retrait permet de pr\u00e9server une preuve utile pour les enqu\u00eates et les signalements.<\/p>\n\n\n\n Conservez l\u2019annonce, les messages, le num\u00e9ro utilis\u00e9, la preuve de paiement et toute information sur le rendez-vous ou l\u2019installation. Communiquez rapidement avec l\u2019institution financi\u00e8re qui a trait\u00e9 le paiement.<\/p>\n\n\n\n Une victime ou un t\u00e9moin peut signaler une fraude ou une tentative de fraude au Centre antifraude du Canada<\/a>. En cas de perte financi\u00e8re, le Centre recommande \u00e9galement de contacter le service de police local. Pour un probl\u00e8me li\u00e9 \u00e0 un contrat de consommation au Qu\u00e9bec, l\u2019Office de la protection du consommateur peut orienter les d\u00e9marches. Si le litige concerne un fournisseur de t\u00e9l\u00e9communications identifiable et n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 r\u00e9gl\u00e9 directement avec lui, une plainte peut aussi \u00eatre soumise gratuitement \u00e0 la Commission des plaintes relatives aux services de t\u00e9l\u00e9com-t\u00e9l\u00e9vision<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Il existe de v\u00e9ritables promotions Internet, y compris chez de petits fournisseurs et des revendeurs ind\u00e9pendants. Cette annonce n\u2019en est pas une. Le vendeur ne peut pas expliquer clairement la technologie, ne remet aucune facture, promet toutes les vitesses au m\u00eame prix, invoque Bell et Vid\u00e9otron sans entente reconnue, puis change d\u2019identit\u00e9 lorsqu\u2019un client devient trop curieux.<\/p>\n\n\n\n Le refus de servir les personnes blanches semble moins \u00eatre une politique commerciale qu\u2019une m\u00e9thode de s\u00e9lection. L\u2019offre para\u00eet con\u00e7ue pour approcher des personnes qui connaissent moins bien le march\u00e9 local et qui pourraient faire confiance \u00e0 un vendeur se pr\u00e9sentant comme un membre de leur communaut\u00e9. La m\u00eame conclusion revient dans des centaines de commentaires publi\u00e9s sous les diff\u00e9rents suivis Reddit.<\/p>\n\n\n\n La provenance exacte de la connexion reste \u00e0 \u00e9tablir. Si l\u2019installation utilise un acc\u00e8s Bell, Vid\u00e9otron ou un autre r\u00e9seau sans autorisation, il pourrait s\u2019agir d\u2019un d\u00e9tournement ou d\u2019une revente ill\u00e9gale de service. Cette hypoth\u00e8se doit encore \u00eatre confirm\u00e9e sur une installation r\u00e9elle, mais elle ne change pas la conclusion pour le consommateur : ne payez pas, ne transmettez pas votre adresse et signalez l\u2019annonce.<\/p>\n\n\n\n Avant de r\u00e9pondre \u00e0 une affiche ou \u00e0 un vendeur inconnu, vous pouvez comparer les forfaits Internet disponibles \u00e0 votre adresse avec PlanHub<\/a>. Les prix, les vitesses et les fournisseurs y sont pr\u00e9sent\u00e9s c\u00f4te \u00e0 c\u00f4te afin de rep\u00e9rer une \u00e9conomie r\u00e9elle sans renoncer aux protections essentielles.<\/p>\n\n\n\n L\u2019enqu\u00eate se poursuit. Toute personne ayant fait installer ce service ou pay\u00e9 les 250 $ peut communiquer avec notre \u00e9quipe en fournissant, si possible, une preuve de paiement, un contrat, une facture ou une photo de l\u2019\u00e9quipement. Les renseignements personnels peuvent \u00eatre masqu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Deux pr\u00e9noms, mais une seule voix. Au fil de trois appels, l\u2019enqu\u00eate de PlanHub a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que \u00ab Daniel \u00bb, le premier r\u00e9pondant, et \u00ab Beno\u00eet \u00bb, le pr\u00e9tendu responsable technique qui devait rappeler, sont manifestement le m\u00eame homme. L\u2019offre a tout pour attirer l\u2019attention : Internet haute vitesse illimit\u00e9, t\u00e9l\u00e9vision par c\u00e2ble ou fibre, […]<\/p>\n","protected":false},"author":45,"featured_media":28949,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[832,838,490,833],"tags":[1383,1393],"class_list":["post-28936","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-internet-articles-fr","category-planhub-articles-fr","category-internet-fr","category-internet-news-fr","tag-arnaque","tag-montreal"],"acf":[],"yoast_head":"\n![\"Journaliste](\"https:\/\/www.planhub.ca\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/daniel-benoit-meme-voix-enquete-planhub-1024x576.jpeg\")
Troisi\u00e8me appel : \u00ab Beno\u00eet \u00bb a exactement la voix de \u00ab Daniel \u00bb<\/h2>\n\n\n\n
![\"Personnages](\"https:\/\/www.planhub.ca\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/arnaque-internet-nouveaux-arrivants-montreal-1024x576.jpeg\")
Une arnaque qui cible les nouveaux arrivants<\/h2>\n\n\n\n
![\"Vendeur](\"https:\/\/www.planhub.ca\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/bell-videotron-offre-internet-suspecte-1024x576.jpeg\")
Comment le pi\u00e8ge pourrait fonctionner<\/h2>\n\n\n\n
Ce qui reste \u00e0 d\u00e9couvrir<\/h2>\n\n\n\n
\n
![\"Journaliste](\"https:\/\/www.planhub.ca\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/enquete-reddit-commentaires-offre-internet-250-dollars-1024x576.jpeg\")
Sept signaux d\u2019alerte \u00e0 retenir<\/h2>\n\n\n\n
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Ce qu\u2019un fournisseur Internet doit normalement vous remettre<\/h2>\n\n\n\n
Comment v\u00e9rifier une offre avant de payer<\/h2>\n\n\n\n
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![\"Deux](\"https:\/\/www.planhub.ca\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/offre-Internet-250-Montreal-1024x576.jpeg\")
Vous voyez cette affiche dans votre immeuble?<\/h2>\n\n\n\n
Vous avez d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9?<\/h2>\n\n\n\n
Pas une promotion : une arnaque \u00e0 signaler<\/h2>\n\n\n\n
Sources<\/h2>\n\n\n\n
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