{"id":9155,"date":"2024-11-23T12:34:00","date_gmt":"2024-11-23T12:34:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.planhub.ca\/blog\/?p=9155"},"modified":"2025-01-12T21:01:14","modified_gmt":"2025-01-13T02:01:14","slug":"fonus-mobile-au-canada-un-apercu-complet-3-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.planhub.ca\/blog\/fr\/fonus-mobile-au-canada-un-apercu-complet-3-2\/","title":{"rendered":"Fonus Mobile au Canada : un aper\u00e7u complet"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Fonus Mobile est un op\u00e9rateur de r\u00e9seau mobile virtuel <\/span><\/a>(MVNO)<\/span>\n\nqui propose des forfaits de donn\u00e9es cellulaires illimit\u00e9s. Pour fournir un service \u00e0 tous ses clients, Fonus Mobile utilise le r\u00e9seau AT&T aux \u00c9tats-Unis. L’entreprise californienne, fond\u00e9e en 2019, offre des appels et des textos illimit\u00e9s vers plus de 85 pays dans le monde.<\/p>

Elle est particuli\u00e8rement int\u00e9ressante pour les voyageurs fr\u00e9quents.\n\nDepuis peu, Fonus a \u00e9galement \u00e9largi sa couverture \u00e0 plus de 55 pays pour l\u2019utilisation des donn\u00e9es mobiles. Cela rend son service encore plus adapt\u00e9 pour ceux qui voyagent souvent entre le Canada, les \u00c9tats-Unis et le Mexique.<\/p>\n\n\n

Un forfait unique \u00e0 un prix comp\u00e9titif<\/strong><\/h2>\nLe site Web de cet op\u00e9rateur pr\u00e9pay\u00e9 propose un seul forfait. Pour 30 $ USD par mois, chaque abonn\u00e9 peut b\u00e9n\u00e9ficier de donn\u00e9es mobiles illimit\u00e9es. Ce forfait inclut aussi des appels et des textos illimit\u00e9s. Il permet d’\u00e9viter les frais suppl\u00e9mentaires li\u00e9s aux voyages au Canada, au Mexique ou aux \u00c9tats-Unis.\n\nCependant, il est important de savoir que Fonus applique une r\u00e9duction de la vitesse \u00e0 la 3G apr\u00e8s 20 Go d\u2019utilisation sur le r\u00e9seau le plus rapide. De plus, le partage de connexion (hotspot) n\u2019est pas autoris\u00e9. Cela signifie que vous ne pouvez utiliser les donn\u00e9es qu\u2019avec l\u2019appareil o\u00f9 la carte SIM Fonus est ins\u00e9r\u00e9e.\n

Qu’est-ce qu’un Op\u00e9rateur de R\u00e9seau Mobile Virtuel (MVNO)?<\/strong><\/h2>\nMVNO est l’acronyme d’Op\u00e9rateur de R\u00e9seau Mobile Virtuel. C’est un type de fournisseur de services sans fil qui ne d\u00e9tient sa propre infrastructure r\u00e9seau.\u00a0<\/span>\n\nEn d’autres termes, afin d\u2019obtenir le droit d’utiliser leurs infrastructures, les MVNO doivent travailler avec des fournisseurs de r\u00e9seaux mobiles. <\/span>\n<\/span>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, ces accords permettent \u00e0 des entreprises telles que Fonus d’acc\u00e9der au r\u00e9seau mobile \u00e0 des tarifs assez bas. Cette pratique explique donc la capacit\u00e9 de Fonus \u00e0 offrir des forfaits une utilisation illimit\u00e9e des donn\u00e9es \u00e0 un prix avantageux de trente dollars. Pour approfondir vos connaissances sur les MVNO, nous vous recommandons de lire notre article \u00ab\u00a0<\/span>MVNO au Canada : le guide<\/span><\/a>\u00ab\u00a0.<\/span>\n

Comment s’inscrire \u00e0 Fonus Mobile<\/strong><\/h2>\n

Le processus d’inscription \u00e0 Fonus Mobile est assez simple. Tout le processus peut \u00eatre effectu\u00e9 directement sur leur site Web. Les utilisateurs doivent d’abord acheter leur carte SIM Fonus, qui co\u00fbte 15 USD. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Les utilisateurs des \u00c9tats-Unis et du Canada peuvent recevoir cette carte SIM gratuitement. Vous devrez payer le premier mois de service en achetant la carte SIM. La carte SIM Fonus doit arriver entre trois et six jours apr\u00e8s la fin de la transaction.<\/span>\n\nVous devez activer la carte SIM Fonus Mobile sur Fonus une fois qu’elle vous a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9e. Votre num\u00e9ro de carte SIM, votre adresse email et votre code postal doivent \u00eatre saisis. Ensuite, vous devrez saisir une carte de cr\u00e9dit pour le paiement automatique afin de compl\u00e9ter votre profil.<\/span>\n\nUne fois que votre compte est compl\u00e8tement configur\u00e9, vous pouvez demander au service Fonus de transf\u00e9rer votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone actuel. Pour ce faire, il est crucial de ne pas annuler votre forfait pr\u00e9c\u00e9dent avant que le transfert ne soit termin\u00e9. Ce processus prend g\u00e9n\u00e9ralement 48 \u00e0 72 heures, mais si des informations sont manquantes, il peut prendre jusqu’\u00e0 5 jours.<\/span><\/p>\n

Les avis sur Fonus Mobile<\/strong><\/h2>\nLes utilisateurs semblent avoir des sentiments et des exp\u00e9riences tr\u00e8s diff\u00e9rents de Fonus Mobile. En raison de son manque de transparence vis-\u00e0-vis de ses clients, beaucoup de gens ne font pas confiance \u00e0 l’entreprise. Fonus Mobile annonce une utilisation illimit\u00e9e des donn\u00e9es, mais les utilisateurs sont transf\u00e9r\u00e9s sur un r\u00e9seau 3G apr\u00e8s 20 Go d’utilisation<\/span>.<\/span>\n

Le service \u00e0 la client\u00e8le<\/strong><\/h3>\nDe nombreux utilisateurs ont \u00e9prouv\u00e9 des difficult\u00e9s lorsqu’ils ont tent\u00e9 d’annuler leurs services. Pour r\u00e9silier leur abonnement, les clients ont deux options : effectuer la d\u00e9marche directement sur leur portail client, dans la section des param\u00e8tres, ou contacter le service client de Fonus.\u00a0<\/span>\n\nMalheureusement, lorsqu’un certain nombre de clients ont essay\u00e9 d’annuler leur abonnement par t\u00e9l\u00e9phone, ils ont rencontr\u00e9 des probl\u00e8mes. Dans les \u00e9changes avec des agents, certains clients qui ont demand\u00e9 la r\u00e9siliation de leur ligne ont re\u00e7u l’instruction de rappeler deux jours avant la fin de leur forfait. Cette directive les a donc expos\u00e9s \u00e0 des frais continus pendant plusieurs mois, car ils ont omis de rappeler par exemple.\u00a0<\/span>\n\nEn fin de compte, la r\u00e9siliation d’un forfait t\u00e9l\u00e9phonique ne devrait pas \u00eatre un processus aussi compliqu\u00e9.<\/span>\n\n\"Fonus<\/a>\n\nPar cons\u00e9quent, nous vous recommandons vivement de rester vigilant et de v\u00e9rifier syst\u00e9matiquement que des frais ne sont pas pr\u00e9lev\u00e9s apr\u00e8s l’annulation de votre forfait si vous envisagez d’utiliser le service Fonus. La qualit\u00e9 de Fonus en tant que service pr\u00e9pay\u00e9 est \u00e9galement remise en question \u00e0 cause de cette situation. Un forfait pr\u00e9pay\u00e9<\/a> implique g\u00e9n\u00e9ralement le paiement anticip\u00e9 des services avec une d\u00e9connexion automatique \u00e0 l’\u00e9ch\u00e9ance du forfait.\u00a0<\/span>\n\nIl est n\u00e9cessaire d’acheter un nouveau forfait afin de retrouver l’acc\u00e8s au service. Si Fonus pr\u00e9l\u00e8ve automatiquement les cartes de cr\u00e9dit chaque mois, cela indique qu’il s’agit simplement d’un contrat classique sans contrat, qui peut \u00eatre annul\u00e9 \u00e0 tout moment sans frais.<\/span>\n

Le r\u00e9seau de donn\u00e9es<\/strong><\/h3>\nDe nombreux utilisateurs ont rencontr\u00e9 des interruptions soudaines de service en raison du manque de capacit\u00e9 de Fonus \u00e0 d\u00e9ployer son propre r\u00e9seau. Dans une situation sp\u00e9cifique, un client a utilis\u00e9 50 Go de donn\u00e9es AT&T entra\u00eenant la d\u00e9connexion permanente de sa carte SIM par le fournisseur de services. Ce dernier a invoqu\u00e9 une violation des conditions de service pour justifier sa r\u00e9siliation. De telles situations ne devraient jamais se produire car Fonus garantit une utilisation illimit\u00e9e des donn\u00e9es de ses clients.<\/span>\n\nLe r\u00e9seau utilis\u00e9 pour les utilisateurs situ\u00e9s au Canada n\u2019est pas non plus tr\u00e8s clair. Sur son site web, Fonus affirme utiliser les r\u00e9seaux de Telus, Bell et Rogers pour ses clients au Canada. Cependant, Telus a d\u00e9clar\u00e9 qu\u2019il n\u2019avait aucun accord avec Fonus et qu\u2019il n\u2019avait jamais \u00e9t\u00e9 en contact avec la soci\u00e9t\u00e9 californienne.<\/span>\n

L’application Fonus\u00a0<\/strong><\/h3>\nSelon de nombreuses critiques en ligne, l’application Android semble pr\u00e9senter de nombreux bugs. L’application Fonus arr\u00eate fr\u00e9quemment les appels. La seule fa\u00e7on de recevoir \u00e0 nouveau leurs appels est de fermer l’application et de la rouvrir de nouveau. Cela se produit \u00e9galement pour les SMS re\u00e7us via l’application. De plus, l’historique des appels semble \u00eatre extr\u00eamement incoh\u00e9rent. Le num\u00e9ro de l’appelant peut ne pas appara\u00eetre dans l’historique des appels si l’appelant n’a pas laiss\u00e9 de message au client Fonus.<\/span>\n

La l\u00e9gitimit\u00e9 de Fonus\u00a0<\/strong><\/h3>\nAvant de choisir Fonus Mobile comme fournisseur de donn\u00e9es, il est important de se rappeler que Simon Tian, le fondateur de l’entreprise, a suscit\u00e9 des doutes. Avant de cr\u00e9er Fonus, cet entrepreneur canadien avait travaill\u00e9 avec le projet Neptune Suite. Pour soutenir son projet, cette entreprise a utilis\u00e9 le financement participatif, mais n’a jamais produit le produit final. Bien que divers facteurs puissent contribuer \u00e0 l’\u00e9chec d’une entreprise, Neptune Suite a jug\u00e9 inacceptable le manque d’informations et de transparence. Malgr\u00e9 le fait que de nombreux clients ont eu des exp\u00e9riences positives avec Fonus, d’autres ont exprim\u00e9 leur inqui\u00e9tude et ont trouv\u00e9 l’entreprise tr\u00e8s suspecte.<\/span>\n

FAQ Fonus Mobile<\/strong><\/h2>\nNous sommes l\u00e0 pour r\u00e9pondre aux nombreuses questions pos\u00e9es concernant Fonus Mobile. Pour obtenir des r\u00e9ponses aux nombreuses questions que vous pourriez avoir concernant Fonus Mobile, consultez notre Foire aux Questions (FAQ) ci-dessous. <\/span>\n

Quel r\u00e9seau Fonus utilise-t-il au Canada ?<\/strong><\/h3>\nFonus Mobile affirme que ses clients au Canada seront connect\u00e9s aux r\u00e9seaux de Bell, Rogers et Telus. Bien que la s\u00e9lection du r\u00e9seau soit g\u00e9n\u00e9ralement automatique, certains appareils permettent aux utilisateurs de choisir manuellement le r\u00e9seau qu’ils souhaitent utiliser.<\/span>\n

Aurai-je acc\u00e8s \u00e0 la 5G partout ?<\/strong><\/h3>\nNon, le r\u00e9seau 5G ne peut \u00eatre utilis\u00e9 que par les utilisateurs situ\u00e9s aux \u00c9tats-Unis viaFonus. Il est tr\u00e8s probable qu’un r\u00e9seau 4G soit utilis\u00e9 pour vos 20 premiers Go d’utilisation si vous \u00eates au Canada ou au Mexique.<\/span>\n

Puis-je annuler mon forfait Fonus \u00e0 tout moment ?<\/strong><\/h3>\nOui, Fonus est un service pr\u00e9pay\u00e9, ce qui signifie qu’il est sans contrat. Vous avez la possibilit\u00e9 de contacter leur service client ou de proc\u00e9der directement \u00e0 l’annulation depuis votre compte utilisateur.<\/span>\n

Puis-je faire un partage de connexion avec les donn\u00e9es mobiles de Fonus ?<\/strong><\/h3>\nActuellement, l’utilisation du hotspot avec leur forfait de donn\u00e9es n’est pas autoris\u00e9e. Il est seulement possible d’acc\u00e9der aux donn\u00e9es Fonus sur le t\u00e9l\u00e9phone qui contient la carte SIM de ce dernier.<\/span>\n

Comment puis-je contacter Fonus ?<\/strong><\/h3>\nLes clients ayant besoin d’assistance pour leur compte ou souhaitant obtenir davantage d’informations sur l’utilisation du service peuvent entrer en contact avec Fonus de diverses mani\u00e8res. Des bo\u00eetes de chat sont disponibles sur leur site web, et des discussions Telegram sont \u00e9galement mises en place pour le personnel du service client\u00e8le !<\/span>\n

Fonus Mobile est-il une bonne alternative ?<\/strong><\/h2>\nFonus Mobile repr\u00e9sente une option int\u00e9ressante si vous avez l’intention de voyager aux \u00c9tats-Unis ou au Mexique. Il facilitera le maintien de la communication avec vos contacts o\u00f9 que vous soyez, \u00e9liminant ainsi le souci de rechercher des donn\u00e9es lors de vos d\u00e9placements entre le Canada, le Mexique et les \u00c9tats-Unis. C’est \u00e9galement une alternative pour les Canadiens cherchant \u00e0 \u00e9conomiser sur leur forfait de t\u00e9l\u00e9communications. En choisissant un forfait de donn\u00e9es uniquement, vous \u00e9vitez de payer pour des services suppl\u00e9mentaires inclus dans les forfaits plus traditionnels.<\/span>\n\nIl convient enfin de noter que cette entreprise n’a pas d’enregistrement aupr\u00e8s du CRTC. En d’autres termes, les r\u00e9glementations applicables \u00e0 Fonus Mobile diff\u00e8rent de celles applicables aux autres fournisseurs de services de t\u00e9l\u00e9communications au Canada.<\/span>\n

Les alternatives \u00e0 Fonus ?<\/strong><\/h2>\nEn comparant plus d’une centaine de forfaits cellulaires<\/a>, <\/span>PlanHub<\/span> peut vous aider \u00e0 trouver des alternatives \u00e0 Fonus. De nombreux fournisseurs offrent des options similaires, offrant une vari\u00e9t\u00e9 de forfaits adapt\u00e9s \u00e0 diff\u00e9rents besoins et budgets. Vous pouvez comparer les offres sur PlanHub pour trouver le forfait qui vous convient le mieux en termes de prix, de fonctionnalit\u00e9s et de couverture.<\/span>\n\n\n\nIl est important de tenir compte de plusieurs facteurs pour choisir la meilleure option. Pour commencer, v\u00e9rifiez la couverture du r\u00e9seau pour vous assurer qu’elle couvre votre r\u00e9gion. Ensuite, examinez les caract\u00e9ristiques des forfaits, telles que le nombre de minutes d’appels, la quantit\u00e9 de donn\u00e9es mobiles et les services inclus. Enfin, comparez les prix pour d\u00e9terminer le meilleur rapport qualit\u00e9-prix.<\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t