| Réseau (Stabilité, couverture, vitesse, coupures d’appels...) | |
| Facture (Transparence, clarité, alignée avec le contrat...) | |
| Expérience numérique (Application et/ou le site web sont simples, clairs, efficaces et utiles...) |
| Expérience de l’accueil (Rapatriement du numéro de téléphone, activation, livraison, installation...) | |
| Service à la clientèle (Serviable, professionnel, capacité à régler des problématiques, prompts et courtois...) | |
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Fido Solutions est un opérateur téléphonique Canadien possédé par Rogers Communication. Cependant, Fido reste une entité séprarée de Rogers. Fido possède son propre réseau mais Rogers utilise le réseau de Fido et inversement.
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