La guerre des prix dans la téléphonie mobile connaît une nouvelle escalade. Freedom Mobile, l’opérateur alternatif, tente actuellement de reconquérir d’anciens abonnés avec une offre d’appel ultra-agressive : un forfait à 29$ par mois incluant 60 Go de données utilisables au Canada, aux États-Unis et au Mexique.
Cette proposition, diffusée par email à d’anciens clients partis il y a environ un mois, serait « limitée dans le temps ». Elle s’accompagne d’une levée des frais de connexion (normalement de 45$) et d’un bonus unique de 5 Go de données « Roam Beyond ». Selon les discussions sur Reddit, le prix resterait stable après 24 mois, une rumeur que Freedom ne confirme pas officiellement.
Une stratégie de « win-back » qui s’accélère
Cette manœuvre survient peu après une initiative similaire de Bell. Elle révèle une tendance lourde : les opérateurs ciblent désormais systématiquement leurs propres anciens clients, jugés plus faciles à reconquérir que de nouveaux prospects. « Je suis parti il y a un mois et j’avais rempli leur questionnaire de départ… Visiblement, ils lisent les réponses », témoigne un utilisateur sur les réseaux.
La concurrence immédiate : moins performante… sauf une
Face aux « trois grands » (Bell, Rogers, Telus), qui proposent tous des forfaits 60 Go autour de 60$/mois, l’offre de Freedom fait figure d’ovni. Leurs marques subalternes (Virgin, Fido, Koodo) alignent des forfaits CAN/US/MEX à 50$/60 Go, toujours bien au-dessus.
Mais le véritable challenger vient d’ailleurs : Public Mobile (filiale de Telus) mène actuellement une vente flash jusqu’au 26 janvier, avec un forfait 20$/60 Go (appels/textos illimités CAN/US/MEX) et même une option 30$/100 Go. Une pression insoutenable pour les acteurs historiques.
Une bataille où la rétention devient reine
Avec cette offre, Freedom Mobile mise clairement sur la fidélité, ou plutôt le retour, de sa clientèle. La stratégie est risquée : elle pourrait creuser ses marges, mais aussi forcer les géants à réagir.
Reste que dans ce marché ultra-saturé, la course au Go illimité et au prix cassé n’est plus l’exception, mais la norme. Le consommateur, lui, y trouve son compte… tant que les réseaux suivent.
