Politique de Confidentialité

Notre politique de confidentialité a été mise à jour et publiée le 18 Février, 2019. Elle régit les conditions de confidentialité de notre Site Web.

Chez PlanHub.ca, nous sommes déterminés à protéger votre vie privée. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour réduire la quantité d'informations recueillies et pour traiter ces informations conformément à la présente politique de confidentialité. Cette politique de confidentialité vous en dit plus sur les informations que nous recueillons, comment nous les utilisons, comment nous pouvons partager celles-ci et comment vous pouvez limiter cette collecte si vous le souhaitez.

Les mots en majuscules dans la police auront les significations décrites ci-dessous:

1. Définitions:

  1. Cookie Un cookie est une petite donnée stockée sur votre ordinateur ou votre appareil mobile par votre navigateur Web. C'est un programme informatique non exécutable qui ne peut pas porter de virus et installer des logiciels malveillants. Il est utilisé uniquement pour collecter des informations non personnellement identifiables. Un cookie peut être un cookie de session ou un cookie persistant.
    1. Les cookies de session sont des cookies temporaires qui sont stockés dans votre navigateur jusqu'à la fermeture de la fenêtre de votre navigateur.
    2. Les cookies persistants sont utilisés pour les visiteurs assidus et sont conservés dans le navigateur de l'utilisateur pendant une période déterminée (généralement un an ou plus). Ces cookies ne sont pas effacés à la fermeture du navigateur. Ce type de cookie est utilisé pour rappeler les préférences de l'utilisateur afin qu'à chaque visite d'un site, les paramètres préférés de l'utilisateur soient automatiquement fournis.
  2. Les informations non personnellement identifiables sont des informations qui ne sont pas personnellement identifiables avec vous et que nous recueillons automatiquement lorsque vous accédez à notre site Web à l'aide d'un navigateur Web. Il peut également inclure des informations accessibles au public qui sont partagées entre vous et d’autres personnes, par exemple lorsque vous publiez de manière anonyme sur la section commentaires de notre blog.
  3. Les informations personnellement identifiables sont des informations non publiques personnellement identifiables avec vous et obtenues afin que nous puissions vous fournir des services sur notre site Web. Les informations personnellement identifiables peuvent inclure des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail et d'autres informations connexes que vous nous avez fournies.
  4. Site Web désigne PlanHub.ca et tous ses sous-domaines enregistrés.
  5. Visiteur signifie un individu qui navigue sur notre site Web mais un utilisateur qui ne s'inscrit à aucun des services proposés sur le site.

2. Informations collectées

De manière générale, vous contrôlez la quantité et le type d'informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site Web.

  1. Informations recueillies auprès d'un visiteur:

    En tant que visiteur, vous êtes libre de parcourir notre site Web pour en savoir plus sur nos services. Vous n'êtes pas obligé de nous fournir des informations personnellement identifiables en tant que visiteur.

    Toutefois, lorsque vous utilisez notre site Web, au moyen de cookies placés par nos partenaires d'analyse, tels que Google Analytics, nous collectons certaines informations non personnellement identifiables par le biais de l'interaction de votre téléphone mobile ou de votre navigateur Web avec notre site. Web. Les cookies utilisés peuvent être des cookies de session ou des cookies persistants. Les informations collectées incluent des informations telles que:

    1. La durée de votre visite, les chemins de navigation du site Web ainsi que des informations sur le moment, la fréquence et le modèle d'utilisation de notre site Web.
    2. Le type et la version du navigateur ou du périphérique mobile que vous utilisez
    3. Votre fournisseur de réseau internet
    4. Le système d'exploitation de votre appareil
    5. Les préférences que vous indiquez lors de votre visite sur notre site Web - telles que le choix de la langue, de la province, etc.
    6. Le site Web sur lequel vous êtes entré et où vous vous dirigez depuis notre site - nous ne suivons toutefois pas votre activité sur les sites Web que vous visitez après notre site.

    Certains cookies sont nécessaires à l'utilisation du site Web. Ce sont généralement des cookies de session et ne nécessitent pas votre consentement préalable. Ces cookies de session expireront après que vous ayez quitté la page d'accueil. Les cookies persistants et les cookies tiers peuvent nécessiter votre consentement préalable pour suivre les choix que vous avez faits sur le site Web et vos préférences. Comme indiqué à la section 4 de la présente politique, votre consentement est déclaré par le biais de la fonction d’inclusion sur notre site Web.

    Pour en savoir plus sur les différents types de cookies que nous utilisons et à quoi nous les utilisons, veuillez vous reporter à notre Politique en matière de Cookie

  2. 2.2. Informations collectées lors de votre inscription à l'un de nos produits ou services:

    Nous recueillons des informations personnellement identifiables lorsque vous vous inscrivez pour l'un de nos produits ou services, tels que nos alertes ou d'autres services et lettres d'information. Mais la source de ces données est vous et nous ne recueillons ces informations qu'en votre connaissance et votre consentement et vous avez le droit, comme expliqué à la section 4 de cette politique de confidentialité, de retirer votre consentement à tout moment

    Les informations personnellement identifiables que nous recueillons peuvent inclure,

    1. Vos coordonnées telles que nom complet, adresse e-mail, etc
    2. Votre facture et autres détails d'utilisation
    3. Toute autre information que vous nous fournissez de votre plein gré

3. Comment nous utilisons vos informations:

  1. Vos informations nous aident à mieux vous servir.

    Les informations non personnellement identifiables que nous collectons auprès des visiteurs de notre site Web nous permettent d'étudier les comportements et les préférences de nos clients et nous permettent de mieux répondre aux besoins de nos clients et de répondre à vos goûts, de développer ou d'améliorer nos produits et nos offres, ou d'en créer de nouveaux.

    Vos informations non personnellement identifiables nous permettent également de personnaliser le contenu que vous voyez sur notre site Web conformément aux choix que vous faites sur le site Web et de vous rappeler les choix que vous faites sur notre site Web, tels que la langue et la province, de sorte que vous n'ayez pas à définir à chaque visite et à rendre votre recherche plus agréable.

    Comme la plupart des sites Web commerciaux, et comme indiqué dans notre Politique en matière de Cookie, nous pouvons également utiliser des cookies pour afficher des annonces et des offres reflétant vos préférences et l'historique de vos recherches sur le site Web.

  2. Agrégation de données.

    Les informations que nous recueillons de votre part sont toujours agrégées et jamais étudiées individuellement. Google Analytics, une plate-forme d'analyse largement utilisée, est utilisé à des fins d'analyse du site Web et des services. Nous nous réservons le droit de vendre ou de partager ces données globales. De telles données agrégées ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier personnellement.

    Les informations personnelles sont utilisées dans d'autres circonstances, comme indiqué ci-dessous.

  3. Pour vous fournir nos produits et services.

    En ce qui concerne vos informations personnellement identifiables, nous recueillons uniquement ce qui est strictement nécessaire pour vous fournir les produits et services que vous avez demandés.

  4. Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

    Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne transmettons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing. Tous les e-mails et numéros de téléphone de notre base de données sont conformes à la législation canadienne anti-spam.

    Toutefois, nous pouvons divulguer vos informations dans certaines circonstances définies. Pour en savoir plus sur le moment où nous pouvons divulguer vos informations, veuillez consulter la section 6 de la présente politique de confidentialité.

  5. Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire:

    Nous ne conservons vos informations personnellement identifiables que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou aussi longtemps que la loi l'exige.

    Par la suite, vos informations seront détruites ou "anonymisées", ce qui signifie que seules les données statistiques de base qui ne peuvent pas vous être retracées seront conservées.

    Si nous entendons un jour utiliser vos informations personnellement identifiables à des fins non spécifiées dans notre politique de confidentialité, nous déploierons tous les efforts légaux et raisonnables nécessaires pour obtenir votre consentement préalable.

4. Votre consentement et votre contrôle sur les informations personnellement identifiables:

Votre consentement est primordial et nous ne collecterons jamais vos informations personnellement identifiables sans votre consentement explicite ou implicite.

En règle générale, votre utilisation et la communication de vos données sur ce site Web impliquent votre consentement à ce que nous les utilisions conformément aux politiques définies dans la présente politique de confidentialité.

Cependant, dans la mesure du possible et du raisonnable, nous vous demanderons votre consentement ou vous informerons à chaque étape de votre interaction avec le site Web entraînant la collecte d'informations personnellement identifiables. Cela peut être à deux endroits différents:

  1. Bien que nous ne collections jamais d'informations personnellement identifiables par le biais de cookies, lorsque vous accédez au site Web pour la première fois, nous vous informerons de notre utilisation des cookies. Vous aurez ensuite la possibilité de désactiver les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Toutefois, si vous choisissez de désactiver les cookies, il est possible que certaines parties de notre site Web ne fonctionnent pas comme prévu ou pas du tout.

  2. Lorsque vous vous abonnez à un service du site, tel que nos alertes de plan, que vous participez à une enquête ou que vous participez à un concours sur le site et nous fournissons volontairement vos informations personnellement identifiables, nous vous demanderons votre consentement explicite vous donner la possibilité de vous désabonner de tous les courriels marketing de notre part ou de ceux de nos partenaires de sondage / concours.

    Même après avoir donné votre consentement, vous avez toujours le droit de retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur "Se désabonner" de toute notification par courrier électronique envoyée par nous ou par nos partenaires, ou en nous écrivant à [email protected] pour que nous cessions de vous envoyer. les communications.

5. Sécurité des données:

Pour protéger vos informations personnellement identifiables contre le vol de données et les regards indiscrets, nous nous assurons que, d’une manière générale, nous sommes les seuls à conserver vos informations personnelles. Vos informations sont conservées dans des bases de données soumises à des procédures de surveillance strictes et protégées par une technologie de sécurité régulièrement mise à jour. Tous les affiliés avec lesquels nous travaillons et qui peuvent avoir accès à vos informations sont régis par des accords de confidentialité limitant l'utilisation et la diffusion de ces informations.

Si, malgré tous nos efforts et en dehors de notre contrôle, il y a violation de données qui affecte ou risque d’affecter vos informations personnelles, en plus de tout mettre en œuvre pour restreindre la portée de la violation et y remédier, vous informer de la violation le plus tôt possible et si possible dans les 72 heures

6. Quand nous pouvons divulguer des informations personnellement identifiables:

En règle générale, comme indiqué à la section 3.4 ci-dessus, nous ne divulguons pas vos informations personnellement identifiables à des fins de marketing, sans votre consentement explicite. Cependant, il existe des circonstances dans lesquelles nous pouvons divulguer vos informations personnellement identifiables à des tiers. Ces circonstances incluent:

  1. Nous pouvons fournir vos informations personnellement identifiables à des sociétés affiliées qui nous fournissent des services concernant notre site Web (par exemple, des processeurs de paiement, des processeurs de données, des sociétés d'hébergement de sites Web, etc.); ces affiliés ne recevront que les informations nécessaires à la fourniture des services respectifs et seront liés par des accords de confidentialité limitant l'utilisation de ces informations.

  2. Nous pouvons divulguer vos informations personnellement identifiables dans des circonstances où nous pouvons être légalement tenus de le faire. Pour plus d'informations sur la nature de ces circonstances, veuillez vous reporter à la section 7 de la présente politique de confidentialité.

    Si vous nous fournissez des informations personnelles permettant de participer à un sondage ou à un concours que nous organisons sur le site, nous pouvons partager ces informations avec nos partenaires du sondage ou du concours, qui pourront vous contacter. Toutefois, comme indiqué à la section 4 (ii), vous avez la possibilité de refuser la permission à ces partenaires du concours de vous contacter.

7. Divulgation d'informations légalement requise:

Comme indiqué à la section 6.2 ci-dessus, il peut arriver que nous soyons légalement tenus de divulguer des informations personnellement identifiables. Voici des exemples de telles circonstances:

  1. urgences dans lesquelles votre vie, votre santé ou votre sécurité ou celles d’autres personnes peuvent être en danger;
  2. la divulgation est dans votre intérêt et vous n'êtes pas en mesure de donner votre consentement dans les délais;
  3. la divulgation est requise par la loi ou pour se conformer à une assignation à comparaître, à un mandat, à une autre ordonnance d'un tribunal ou à un organe compétent pour obliger la divulgation;
  4. la divulgation est nécessaire pour aider les responsables de l'application de la loi ou les organismes gouvernementaux chargés de l'application;
  5. la divulgation est nécessaire pour enquêter sur les violations des lois du service ou appliquer les Conditions d'utilisation de notre site Web;
  6. la divulgation est nécessaire pour recouvrer toute somme qui nous est due ou pour nous protéger de toute action en justice ou réclamation de tiers, y compris de vous-même et / ou d’autres; et / ou
  7. la divulgation est nécessaire pour protéger les droits légaux, les biens personnels / réels ou la sécurité personnelle de 9293-3092 Québec Inc. (PlanHub), nos utilisateurs, employés et sociétés affiliées.

8. Liens vers d'autres sites Web:

Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web qui ne sont pas sous notre contrôle direct. Ces sites Web peuvent avoir leurs propres politiques en matière de confidentialité. Nous n'avons aucun contrôle ni responsabilité sur les sites Web liés et ne fournissons ces liens que pour la commodité et les informations de nos visiteurs. Ces sites Web liés ne sont pas soumis à cette politique de confidentialité. Vous devez vérifier les politiques de confidentialité de ces sites Web, le cas échéant, pour voir comment les exploitants de ces sites Web tiers utiliseront vos informations personnelles. En outre, ces sites Web peuvent contenir un lien vers les sites Web de nos sociétés affiliées. Les sites Web de nos affiliés ne sont pas soumis à la présente politique de confidentialité, et vous devez consulter leurs politiques de confidentialité individuelles pour voir comment les exploitants de ces sites Web utiliseront vos informations personnelles.

9. Vous avez accès à toutes vos informations personnellement identifiables.

Il vous suffit de soumettre une demande écrite à [email protected] et après avoir confirmé votre identité de manière appropriée, nous vous fournirons une liste des informations personnelles contenues dans votre dossier.

Ces informations seront fournies conformément aux lois en vigueur, dans un format lisible et compréhensible, dans un délai raisonnable et à un coût minime, voire nul.

Si vos informations personnelles ne sont pas complètement exactes, vous pouvez demander à tout moment de les mettre à jour ou de les modifier.

10. Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre à notre seule discrétion. Vous devriez revoir cette politique de confidentialité fréquemment.

Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous en informerons sur notre site Web, par le biais d'un blog, par courrier électronique ou par tout autre moyen de notre choix. Nous modifierons également la date de la "dernière mise à jour" au début de la présente politique de confidentialité.

Toute modification apportée à notre politique de confidentialité est effective à compter de cette dernière date de mise à jour et remplace toute politique de confidentialité antérieure

11. Contactez nous.

Si vous avez d'autres questions ou si vous estimez que PlanHub n'a pas adhéré aux principes énoncés dans ses politiques, vous pouvez déposer une plainte écrite auprès de nous par courrier au 405, avenue Ogilvy n ° 101, Montréal (QC) H3N 1M3 ou par courriel à [email protected]

Nous examinerons toutes les plaintes relatives au respect de la présente politique et prendrons les mesures nécessaires en conséquence, notamment en apportant, le cas échéant, des modifications à notre politique ou à nos pratiques. Dans tous les cas, vous serez informé des résultats de l’enquête sur votre plainte.

Si vous n'êtes pas satisfait de la décision prise par PlanHub en réponse à votre plainte, vous pouvez adresser vos préoccupations au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada au 112, rue Kent, Place de Ville, tour B, 3e étage, Ottawa (Ontario) K1A. 1H3

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