| Réseau (Stabilité, couverture, vitesse, coupures d’appels...) | |
| Facture (Transparence, clarité, alignée avec le contrat...) | |
| Expérience numérique (Application et/ou le site web sont simples, clairs, efficaces et utiles...) |
| Expérience de l’accueil (Rapatriement du numéro de téléphone, activation, livraison, installation...) | |
| Service à la clientèle (Serviable, professionnel, capacité à régler des problématiques, prompts et courtois...) | |
| des gens recommandent cette marque |
Vidéotron est une filiale appartenant à l’entreprise Quebecor. Depuis 2013, vidéotron et Rogers sont partenaires. Vidéotron propose aussi d’autres services tels que : la télévision & le téléphone par câble, la vidéo à la demande, et un service d’accès à internet. Opérant sur son propre réseau au Québec, Vidéotron passe sur le réseau de son partenaire Rogers dans le reste des provinces Canadiennes.
L’été bat son plein en ce moment. Malgré le temps chaud et l’environnement relaxant, les étudiants n’arrivent pas à se sortir une chose de la tête : la rentrée des classes. Après l’année que nous venons de passer, les étudiants sont particulièrement impatients de retourner à l’école. Pour beaucoup, ce sera la première fois qu’ils …
Continue reading « Les meilleurs forfaits téléphoniques de la rentrée (2021) »
C’est bientôt les vacances d’été! Les plus chanceux sont déjà au bord de la plage en train de profiter du soleil. Selon un sondage réalisé pour CAA-Québec, cet été, 72% des Canadiens partiront en vacances. Vous avez prévu d’aller à l’étranger? S’informer des frais d’itinérances est une étape primordiale pour ne pas avoir de surprise …
Vidéotron est une filiale appartenant à l’entreprise Quebecor. Depuis 2013, vidéotron et Rogers sont partenaires. Vidéotron propose aussi d’autres services tels que : la télévision & le téléphone par câble, la vidéo à la demande, et un service d’accès à internet. Opérant sur son propre réseau au Québec, Vidéotron passe sur le réseau de son partenaire Rogers dans le reste des provinces Canadiennes.
Avez qualité/ prix
Prix trop élevé
On ne capte pas la plupart du temps. À l'intérieur, on n'a pas de réseau, on rate des appels. Impossible d'être en LTE, juste H+ ou 3G. Le service internet n'est pas mieux: déconnexions intempestives du réseau. Le service à la clientèle n'est pas capable de résoudre le problème. Tout ça pour un tarif beaucoup trop élevé.
Bon service, mais coûte cher et c'est le client qui doit toujours négocier pour tout.
Coût trop élevé sans internet illimité
Il ne faut pas se fier à se que l'on vous promet au téléphone.
augmentation de la facture assez souvent
recherche forfait pour 2 cellulaire
Ils vous font un prix pour un an et 3 mois après le prix change et vous appelez, vous faites corriger et le mois d'après encore une augmentation...tu rappelles et ca recommence on corrige, et on ré-augmente...
.
Nooooo
Tout est tres bien mais reseau cellulaire faible incapable de rejoindre ma copine qui est au sous sol qui est aussi cliente chez Vidéotron si elle est au sous sol pas.de reception mais tres bon prix par rapport au concurrent
Je calcul que nous payons trop chère Au Canada autre pays plus raisonnable sur la facture .
Merci
toujours obliger de téléphoner pour avoir des rabais .. facture beaucoup trop élever pour service et on se fou des anciens clients....
La fonction première d'un cellulaire est de passer des appels. Le réseau est souvent trop faible pour avoir l'appel.
Il y a deux ans, j'ai négocié un contrat avec cette compagnie. Le gars au bout du fil m'a convaincue de prendre un nouveau téléphone, ce que je n'aurais jamais dû accepter, puisque j'ai été liée avec eux pendant deux années complètes. Nous avons eu une entente verbale intéressante, mais on ne m'a fait parvenir aucun contrat écrit, comme promis. J'ai insisté et on a fini par m'envoyer un contrat complètement différent, beaucoup plus cher! J'ai rappelé et on m'a dit que le prix qu'on m'avait donné au départ était dans le domaine de l'impossible. Mon contrat termine en ce moment, je les rappelle pour voir ce qu'ils ont à m'offrir en leur spécifiant que je n'ai pas besoin de nouveaux appareils. Ils me font une offre qui semble intéressante, me disent qu'ils m'enverront une soumission écrite dans l'heure qui suit, ce qu'ils ne font pas. Je rappelle le lendemain, ils me font le même coup qu'il y a deux ans, i.e., qu'ils disent que les prix promis la veille ne tiennent pas la route. Ils font un nouveau calcul et les prix sont tout à coup beaucoup plus élevés! Pas question que je renouvelle avec cette compagnie! Je vois que je suis loin d'être la seule à avoir eu ce genre de problèmes avec cette compagnie.
Je suis avec Vidéotron depuis 5 ans et pour l'instant, je ne suis pas encore déçu de leur service. On fait souvent des appels aux services à la clientèle mais je finis par être satisfait.
trop dispendieux si je ne prends pas les 3 services
Le forfait est trop cher
Toujours satisfait des services offerts, rapidité à aider s'il y a un problème.