| Réseau (Stabilité, couverture, vitesse, coupures d’appels...) | |
| Facture (Transparence, clarité, alignée avec le contrat...) | |
| Expérience numérique (Application et/ou le site web sont simples, clairs, efficaces et utiles...) |
| Expérience de l’accueil (Rapatriement du numéro de téléphone, activation, livraison, installation...) | |
| Service à la clientèle (Serviable, professionnel, capacité à régler des problématiques, prompts et courtois...) | |
| des gens recommandent cette marque |
Le service de Videotron Internet est disponible dans les villes suivantes: Quebec City , Gatineau , Québec , Saguenay , Terrebonne
Videotron Internet offre 7 forfaits Internet au Canada
Leurs vitesse vont de 15Mbit/s à 400Mbit/s et leurs prix de $59.49 à $82. Videotron Internet utilise les technologie suivante : cable
| Fibre Hybride 15 + Option Internet Illimité | 15 Mbit/s Câble Vitesse de téléchargement | Illimité Utilisation mensuelle | 59.95$ Paiement initial | 66.50$ Coût moyen mensuel sur 2 ans | 1595.95$ Sur 2 ans |
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| Helix Internet 60 | 60 Mbit/s Câble Vitesse de téléchargement | Illimité Utilisation mensuelle | 0$ Paiement initial | 62$ Coût moyen mensuel sur 2 ans | 1488$ Sur 2 ans |
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| Fibre Hybride 15 | 15 Mbit/s Câble Vitesse de téléchargement | 100 Go Utilisation mensuelle | 59.95$ Paiement initial | 59.50$ Coût moyen mensuel sur 2 ans | 1427.95$ Sur 2 ans |
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| Helix Internet 60 | 60 Mbit/s Câble Vitesse de téléchargement | Illimité Utilisation mensuelle | 0$ Paiement initial | 62$ Coût moyen mensuel sur 2 ans | 1488$ Sur 2 ans |
En savoir plus
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| Helix Internet 400 | 400 Mbit/s Câble Vitesse de téléchargement | Illimité Utilisation mensuelle | 0$ Paiement initial | 82$ Coût moyen mensuel sur 2 ans | 1968$ Sur 2 ans |
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| Helix Internet 100 | 100 Mbit/s Câble Vitesse de téléchargement | Illimité Utilisation mensuelle | 0$ Paiement initial | 79$ Coût moyen mensuel sur 2 ans | 1896$ Sur 2 ans |
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1964
Montreal, Quebec
Fondée en 1964 par André Chagnon, Roger Jauvin, Pierre Hébert et 3 autres actionnaires sous le nom Télécâble Vidéotron ltée, construit le premier réseau de câblodistribution dans le nord de Montréal et dans certains secteurs de Laval sous la direction de André Chagnon.
Découvrez les nombreux forfaits adaptés pour tous. vidéotron vous propose les chaines populaire, sportives, premium mais aussi des petits forfaits à des prix très avantageux. ayez accès aux haines en Haute définition ainsi qu'aux chaines musaicales. Vous pouvez également accéder à vos chaines par l'application Videotron.
Une récente étude de J.D. Powers révèle que les opérateurs régionaux, soit Eastlink, Videotron, Wind Mobile et SaskTel, font partie des meilleurs opérateurs de réseaux sans fil du pays. J.D. Powers a étudié la qualité des appels, des messages et des données afin de juger la performance des différents réseaux et de leur attribuer une […]
chris
québec, quebec
internet inclus par mon locateur...
kokas
sherbrooke, quebec
Depuis 3 mois, facturations et communications inadéquats , services a la clientele (gros zéro) pression pour pousser les gens a prendre leurs forfaits Hélix.
Victor H
Saint-Jean-sur-Richelieu, quebec
augmentation sans raisons
videotron
Montréal, quebec
le forfair télé et internet fonctione bien mais le prix est trop élever
Malac
Sherbrooke, quebec
Ma capacité mensuel internet fournis est de 550 GO et selon mes relevés j'utilise environ 10 % soit 55 GO par mois. Eux, vende des bloc de 7.00$/mois suppl. Leur forfait n'est vraiment pas adapté à mes besoins qui en situation Covid sont déjà supérieur à la normal. J'aimerais un ajustement majeur de leur prix ou avoir la possibilité de transférer la portion non utilisé sans avoir à en racheter , tant que mon 100% n'est pas utilisé.
Marie
Montréal, quebec
Une facture toujours plus chère mois après mois sans explication ni justifications.
JG
Terrebonne, quebec
mêeme avec un contrat les prix augmentent et les prix des nouveau abonné son moins dispendieux
Yolo
Saint-Charles-Borromée, quebec
Ma facture est passée de 171$ à 245 parce qu'on a réévaluer mes service et que maintenant, je n'ai plus droit au crédit satisfaction.Pourtant les crédits satisfactions ne représentait que 16$. Après m'être informé au service à la clientèle, on m'a dit que les augmentations servent à l'amélioration du service. Pourtant je n'ai vu aucune amélioration des services qui me coûtent 74$ de plus par mois.
Carlos
longueuil, quebec
J'attends depuis 8 mois qu'un chèque de 100 $ soit retourné et chaque fois que j'appelle, ils me disent que dans les prochains jours je le recevrai et qu'il n'arrive jamais. Je ne peux jamais parler avec un supérieur mais avec l'agent de service. J'attends le temps qu'il me reste du contrat pour ne pas le renouveler mais contracter virgimobile.
Myre777
montreal, quebec
Facture de plus en plus cher
rd
Saint-Michel-de-Bellechasse, quebec
Trop cher
Germain
Sainte-Thérèse, quebec
Facturation change continuellement
aaa
Victoriaville, quebec
Trop cher pour le service reçu
Okewy
montreal, quebec
Tout va generalement bien et c'est tres rapide. Le service a la clientele sont generalement tres competent.
ginette lavoie
Montréal, quebec
Le réseau est trop surchargé et il coupe toujours dans les heures populaires. Très lent, prix très cher, un service bien mais lent.
I
Montréal, quebec
Bon service mais beaucoup trop cher pour ce qu’ils offrent.
FBedard
lévis, quebec
Bon service. cependant de plus en plus cher. Il faut vraiment comparer les prix avec la concurrence très souvent car l’écart a la hausse est de plus en plus marquée avec la ceux-ci. On doit renégocier souvent. A ce titre, on reconnait très peu la fidélité de la clientèle pour accorder des rabais. Personnellement, je commence a trouver ça irritant d'avoir a faire la démarche de négocier avec eux pour un résultat souvent peu concluant.
carlou
Donnacona, quebec
Montant mensuel trop élevé. Montant qui de facture qui varie de mois en mois. Rabais qui disparaissent après quelques mois et qui exigent un nouvel appel pour négocier. Difficulté extrême à comprendre ma facture. Longue attente avant de parler à un conseiller, et qui souvent est difficile à comprendre (langue maternelle autre que le français).
sylvain
L'Assomption, quebec
prix trop élevé pour le rendement, doit rappelé aux six mois pour faire remettre des rabais a la facturation sinon le prix devient encore plus élevé
Marky Mark
Sainte-Julienne, quebec
Cher, de plus en plus cher