Trouvez les meilleurs forfaits internet résidentiels de Videotron au Canada

Vidéotron offre un bon service en général. Le service à la clientèle est très bon.

changement de prix au 3 mois

L’abonnement est trop cher 75 $.

Service Internet à qualité variable, dont la qualité est souvent impacté par le nombre d'utilisateurs sur le réseau.
Les prix sont bien trop élevés comparés à la concurrence, et des augmentations arbitraires peuvent apparaître si vous n'êtes pas attentif à votre facture.
Le service client est lamentable, vous fera perdre des heures à vous proposer des "solutions" temporaire de 3 mois (quand ce n'est pas pour vous proposer plus cher que ce vous payer courament !

J’ai changé de Bell à Videotron et ma vie a changé. Le service à la clientèle est impeccable et la facture représente bien le contrat négocié. Je suis très satisfaite et en confiance avec Vidéotron.

Service rapide et personnel très gentil en répondant bien à nos question et demande

Coût trop élevé et vitesse trop lente - sans internet illimité.

J'AI TOUS LES SERVICES AVEC EUX, INTERNET, TÉLÉVISION, TÉLÉPONE RÉSIDENTIEL, TÉLÉPHONIE CELLULAIRE, TROP CHER POUR CE QU'ON A, INTERNET INSTABLE,

Il faut renégocier a toutes les années, car il y a toujours des rabais qui me sont enlever

facture tres elever ont appel pour la au service ont attent et ont leu dit cet quoi notre probleme et cet toultemp ok mait sait pas vrais internet ont la perd et jai acheter un routeur et sa va mieux le probleme sait leux machine ou et le prix monte touletemps sa coute plus cher que se chauffer sait pas normal et quand ont appel il en a qui se sacre de nous mercie

Facture complexe, nombreux crédit rende le cout abordable mais ces derniers expires sans avis préalable. Conclusion la facture explose et il faut a nouveau passer des heures avec un commis pour renégocier un contrat abordable

Cliente chez Vidéotron depuis longtemps et pas trop mécontente, sauf à propos des tarifs qui augmentent beaucoup trop et trop souvent, j'ai commencé à avoir des problèmes au printemps 2020 avec mon enregistreur télé, ainsi que des coupures de connexion sur certaines chaînes. Un agent m'a proposé de passer à Helix, avec un mois d'essai et un remboursement total des frais si je ne conservais pas le service. J'ai accepté et j'ai essayé Hélix durant l'été - entre juillet et aout-, mais je n'ai pas aimé le service Helix. De plus, j'ai eu souvent des coupures de réseau Internet durant ce mois d'essai. Un technicien est donc venu à ma demande récupérer le matériel et me réinstaller l'ancien service (avec au moins un nouvel enregistreur télé sans problème !). Mais ensuite, Vidéotron a continué à me facturer le service Hélix, tout en me facturant aussi le service normal (Hélix et le service classique passent par 2 espaces client différents, pourquoi... seul Vidéotron le sait).
Au total, cet "essai " m'a été facturé plus de 600 $, qui ont fini par m'être remboursés.. à la fin de janvier ! Pour un mois d'essai gratuit, c'est un peu lourd !
Maintenant que Videotron a encore augmenté ses tarifs une fois de plus, c'est fini, je passe à la concurrence. Heureusement, il existe pas mal de choix, pour beaucoup moins cher, et disponibles même quand on n'est pas dans une grande ville !

forfait trop cher , $60 pour 15 M de vitesse, 300 g données, ils sont trop intransigeants.
recherche fournisseur plus abordable mais fiable
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Rien à dire sur la vitesse internet et fiabilité. J'ai 60 Mbit et 250 gig de capacité. Par contre, la boîte de réception courriel, est lente, pas facile à travailler et perte de nos courriels si ça fait plus d'un an. Qualité de l'image TV est moins belle que Bell (expérience durant 3 ans). Menu TV facile. Trop de postes de télé, ainsi pourrait diminuer les coûts mais non. Facture ultra compliquée en indiquant des rabais et des rabais mais ceux-ci sont temporaires car il faudra appeler dans 6 mois ou un an afin de renégocier et toujours prêt à nous vendre le meilleur forfait, à vrai dire le plus gros même si ça ne répond pas à nos besoins. Pas de reconnaissance même après de nombreuses années (28 ans entrecoupé de 3 ans chez Bell il y a 8 ans) en tant que client (internet, télévision) sans retard de paiements ou autre. Après un appel au servie à la clientèle, si moindre problème, transfert au service satisfaction et plus loin, au service plainte. Bref, tour de Babel... Pour obtenir des produits que l'on veut à moindre coût, on se sent quasiment obligé de menacer de partir ou toute autre menace (ce que je ne fais pas). Un peu fatigué de tout ça car je trouve qu'en bout de ligne, ça me coûte cher...

I was called by a rep to upgrade my services to HELIX, and I was pretty happy since they assured me that for the 3 services I would be paying less, when my equipment are upgraded! I thought that was amazing, EXCEPT, that it was the same price for TWO services and that it did not comprise my home phone which I was paying 30$ (now cancelled have a 13$ phone instead), essentially making it more expensive, not only that, the bills are split, one by videotron and one by helix but it's the same company? and now if I cancel, I need to pay for the equipments because I am buying it? That's ridiculous, the rep told me multiple times it would be the same price for three services, now I'm stuck equipment I did not want or need, absolutely disastrous misinformation they just wanted to make the sale. When I called them, they told me they would rectify the situation and credit me this and that, ok, at least, but months later I come and check, nothing was credited, I follow up and they tell me they have no records of anything!!!!!! What the hell are they doing? Hours on the phone, no notes, of nothing? Wasted time, paying more, terrible service, doesn't do what they say they'll do. Absolutely ridiculous, avoid at all costs, can't believe this is how they treat clients that have been with them 5-6 years?? Is it because we have an asian name on file? I take care of all the bills for my elder parents, and they would have never bothered to call nevertheless follow up, cannot be trusted with anything they say, always get a written transcript or proof and ask for names, poor business model, poor work ethic, AVOID AT ALL COST

Bon service mais dépassant mes attentes au niveau des prix... Ma facture de ce mois-ci est 42.00$ plus élevée que la précédente. Je suis dans l'attente de leurs nouvelles.

test

lent, coupures,

n/a

Le prix augmente tout le temps, petit à petit. Le réseau coupe régulièrement (plusieurs fois par mois)