Depuis ce matin, de nombreux Canadiens rapportent d’importantes difficultés d’accès à Internet. Les regards se tournent vers les deux principaux fournisseurs du pays : Bell et Telus. Bien qu’aucun communiqué officiel n’ait été publié dans les premières heures, les données publiques et les témoignages d’utilisateurs suggèrent un incident d’envergure.
Des signaux inquiétants chez Bell et Telus
Les plateformes de surveillance comme Downdetector font état d’un pic massif de signalements chez Bell, notamment pour les services d’Internet filaire et les pannes totales. Les régions les plus touchées semblent être l’Ontario, le Québec et certaines zones des Maritimes.
Du côté de Telus, une augmentation des rapports est également constatée, bien que ceux-ci concernent davantage les services mobiles. Les incidents sont moins nombreux, mais plus dispersés, notamment en Colombie-Britannique et en Alberta.
À l’inverse, Rogers ne montre pour l’instant aucun signe d’anomalie significative selon les outils publics disponibles.
Une panne majeure ? Aucune confirmation officielle jusqu’à maintenant
Pendant plusieurs heures, les trois entreprises sont restées silencieuses sur leurs réseaux sociaux et dans les médias. Cette absence de communication officielle pouvait indiquer que la panne était en cours d’analyse ou encore qu’un incident localisé avait rapidement pris de l’ampleur.
Bell publie une déclaration officielle
En milieu de matinée, Bell a finalement réagi en déclarant :
« Nous sommes au courant d’un problème affectant certains clients dans l’Est du Canada. Nos équipes techniques travaillent activement à le résoudre dans les plus brefs délais. Nous remercions nos clients pour leur patience et leur compréhension. »
Cette déclaration confirme l’existence d’un incident, bien que son origine précise reste encore floue.
Hypothèses et scénarios envisagés
En l’absence d’informations détaillées, plusieurs causes possibles sont envisagées par les analystes, à la lumière d’incidents précédents comme la panne massive de Rogers en 2022 :
- Erreur de configuration réseau (BGP, DNS)
- Défaillance d’infrastructure partagée (ex. : centre de données ou lien interopérable)
- Cyberattaque (peu probable, mais jamais à exclure totalement)
- Travaux techniques non coordonnés
La simultanéité partielle des signalements chez Bell et Telus, en l’absence d’impact chez Rogers, soulève des questions.
À suivre…
Nous mettrons à jour cet article dès qu’une nouvelle déclaration officielle sera disponible ou que la situation évoluera.
