Frais, téléphones verrouillés et résiliation Internet : un mois de changements au CRTC
Changer de fournisseur devrait permettre d’économiser sans multiplier les démarches. Pourtant, les frais supplémentaires, les appareils verrouillés et les problèmes de résiliation peuvent compliquer le départ. De la mi-août au début septembre, trois dossiers suivis par PlanHub ont avancé au CRTC. Voici ce qu’ils changent pour les consommateurs. Téléphones verrouillés : une permission temporaire de […]
TELUS veut verrouiller ses téléphones pendant 60 jours : est-ce vraiment efficace contre le vol?
TELUS demande au CRTC l’autorisation de verrouiller temporairement les nouveaux téléphones financés ou subventionnés sur son réseau. Selon l’entreprise, cette période de 60 jours permettrait de réduire la fraude, le vol d’appareils et leur revente rapide à l’étranger. La proposition soulève toutefois une question importante : que peut réellement faire un voleur avec un téléphone […]
Le CRTC demande à Bell, Telus et Rogers de justifier leurs nouveaux frais
Les frais d’activation et de modification de forfaits sont interdits depuis le 12 juin 2026. Pourtant, Bell, Telus et Rogers ont introduit ou maintenu certains frais que le CRTC juge préoccupants. Le régulateur ouvre maintenant une instance officielle et invite le public à intervenir. Depuis le 12 juin 2026, les fournisseurs de services mobiles et […]
Le CRTC a interdit les frais d’activation de 80 $. De nouveaux frais de 15 $ et 40 $ prennent déjà leur place.
Rogers et Fido ont instauré de nouveaux frais de configuration d’appareil de 40 $, quelques jours seulement après l’entrée en vigueur de l’interdiction canadienne visant les frais d’activation et de modification des forfaits sans fil. Ces frais s’appliquent lorsqu’un client achète un téléphone ou renouvelle son appareil avec l’aide d’un spécialiste, que la transaction soit […]
CRTC, Bell et Québecor : pourquoi la concurrence mobile avance encore lentement au Canada
Le CRTC a rejeté la demande de Québecor dans son différend avec Bell sur l’accès MVNO, un mécanisme qui permet à certains fournisseurs régionaux d’utiliser le réseau de grands opérateurs pour offrir leurs propres services mobiles. Québecor voulait que le CRTC reconnaisse rétroactivement le 11 octobre 2023 comme date de début de son accès MVNO […]
Le CRTC reprend le volant : pourquoi comparer son forfait Internet ou Cellulaire devient la nouvelle norme
Pendant longtemps, changer de forfait Internet ou téléphone au Canada ressemblait à une petite épreuve administrative. Il fallait appeler, attendre, négocier, contourner les frais, comprendre les promotions. Puis espérer que la nouvelle offre soit réellement meilleure que l’ancienne. Mais les dernières décisions du CRTC montrent un virage clair : le marché canadien des télécoms entre […]
Le CRTC baisse de 10% les tarifs de gros et lance une consultation au sujet de la compétition dans les télécoms au Canada.
Le CRTC fait table rase des augmentations de prix de gros qu’elle avait imposé en 2022 et reconnait ses erreurs. Est-ce que cette décision arrive trop tard ? Crédit Images : PlanHub C’est un véritable coup de tonnerre qui risque de secouer les fournisseurs d’accès à Internet. Alors que le CRTC avait procédé à […]
Exprimez vous !
Le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) réalise actuellement un sondage afin de mesurer la satisfaction des canadiens et canadiennes quant aux services internet et mobile proposés par les différents opérateurs nationaux. Désireux d’examiner de plus près les différentes offres de services internet et de téléphonie mobile, le CRTC appelle le public […]
Que veut dire téléphone gratuit ?
Vous les voyez toutes, ces publicités pour des cellulaires à 0$. Mais attention, un téléphone à 0$ n’est pas gratuit. Vous le payez tous les mois durant la durée de votre contrat. Alors que veut dire téléphone gratuit ? Cellulaire gratuit Un contrat ou une entente de deux ans (Balance 24) avec une compagnie de […]