Telus et sa filiale Koodo viennent de notifier leurs clients : à compter d’octobre 2025, les abonnés utilisant une carte de crédit pour le paiement automatique perdront leur remise mensuelle (généralement 5$). Pour maintenir cet avantage, le passage au prélèvement bancaire direct devient obligatoire. Des courriels officiels ont été envoyés aux utilisateurs concernés, confirmant ce changement soudain.
Cette décision étend une politique déjà appliquée aux nouveaux clients depuis début 2025. Auparavant, les abonnés pouvaient choisir entre carte de débit, carte de crédit ou virement bancaire pour bénéficier de la réduction.
Délais contradictoires et action requise
Selon les communications de Telus, le changement s’appliquera sur les factures d’octobre. Toutefois, plusieurs utilisateurs ont signalé sur Reddit une mise en œuvre anticipée dès le 13 août pour certains comptes. L’entreprise n’a pas encore clarifié ce décalage.
Conséquence immédiate : Les clients concernés doivent modifier manuellement leur mode de paiement dans leur espace client Telus ou Koodo. Sans cette démarche, le rabais disparaîtra, augmentant leur facture mensuelle.
La guerre contre les frais de transaction
Ce revirement s’inscrit dans un conflit de longue date entre Telus et les réseaux de cartes (Visa/Mastercard). En 2022, le fournisseur avait tenté d’imposer unE surcharge de 1,5% aux clients payant par carte. Un changement qu’il n’a pu opérer car contraint de reculer par le CRTC. La suppression ciblée des rabais constitue désormais une alternative légale pour éviter ces frais.
Conséquence immédiate : Les clients concernés doivent modifier manuellement leur mode de paiement dans leur espace client Telus ou Koodo. Sans cette démarche, le rabais disparaîtra, augmentant leur facture mensuelle.
