Fonus Mobile est un opérateur de réseau mobile virtuel (MVNO) qui propose des forfaits de données cellulaires illimités. Pour fournir ses services, Fonus Mobile utilise le réseau AT&T aux États-Unis. Fondée en 2019 en Californie, l’entreprise offre des appels et des textos illimités vers plus de 100 pays dans le monde.
Elle se distingue particulièrement pour les voyageurs fréquents. Récemment, Fonus a élargi sa couverture à plus de 100 pays pour l’utilisation des données mobiles, ce qui rend son service encore plus adapté aux personnes qui voyagent souvent entre le Canada, les États-Unis et le Mexique.
De plus, Fonus Mobile prend en charge la 5G dans plus de 90 % des pays couverts, y compris les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, la France, etc., offrant ainsi à ses clients une expérience de connexion rapide.
Comparaison des forfaits Fonus Mobile
Fonus Mobile propose plusieurs forfaits adaptés aux besoins de ses utilisateurs, offrant des données, des appels et des textos illimités dans plus de 100 pays, sans frais d’itinérance. Voici les options disponibles :
| Forfait | Prix mensuel | Données, appels et textos | Limitation de vitesse | Couverture | Appels internationaux | 5G / 4G LTE |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Monde Illimité Starter | 28,65 $ CAD | Illimités dans plus de 100 pays | Réduction de vitesse après 5 Go d’utilisation | Plus de 100 pays | Illimités vers plus de 85 pays | 5G ou 4G LTE (3G après 5 Go) |
| Monde Illimité Plus | 42,98 $ CAD | Illimités dans plus de 100 pays | Réduction de vitesse après 20 Go d’utilisation | Plus de 100 pays | Illimités vers plus de 85 pays | 5G ou 4G LTE (3G après 20 Go) |
| Monde Illimité Max | 71,65 $ CAD | Illimités dans plus de 100 pays | Vitesses peuvent être plus lentes en cas d’utilisation excessive | Plus de 100 pays | Illimités vers plus de 85 pays | 5G ou 4G LTE (vitesses variables) |
Qu’est-ce qu’un Opérateur de Réseau Mobile Virtuel (MVNO)?
Le terme MVNO désigne un Opérateur de Réseau Mobile Virtuel. Il s’agit d’un fournisseur de services sans fil qui ne possède pas son propre réseau. En d’autres termes, pour pouvoir exploiter l’infrastructure d’un autre opérateur, les MVNO s’associent avec des fournisseurs de réseaux mobiles.
Ces accords permettent à des entreprises comme Fonus d’accéder à des réseaux mobiles à des tarifs avantageux. C’est grâce à ces partenariats que Fonus peut proposer des forfaits avec données illimitées à un prix compétitif de trente dollars. Pour en savoir plus sur les MVNO, nous vous invitons à consulter notre article « MVNO au Canada : le guide ».
Comment s’inscrire à Fonus Mobile
Auparavant, les utilisateurs des États-Unis et du Canada devaient acheter la carte SIM Fonus, mais désormais, son prix semble inclus dans le coût du forfait. La carte SIM est envoyée gratuitement après le premier mois de service.
Vous recevrez votre carte SIM Fonus entre trois et six jours après la fin de la transaction. Une fois reçue, vous devez l’activer sur le site de Fonus en fournissant votre numéro de carte SIM, votre adresse email et votre code postal. Ensuite, vous devrez entrer vos informations de carte de crédit pour le paiement automatique afin de compléter votre profil.
Une fois votre compte configuré, vous pourrez demander à Fonus de transférer votre numéro de téléphone actuel. Il est important de ne pas annuler votre ancien forfait avant la fin du transfert, qui prend généralement entre 48 et 72 heures, mais peut parfois durer jusqu’à 5 jours si des informations sont manquantes.
Les avis sur Fonus Mobile
Les avis des utilisateurs sur Fonus Mobile sont partagés. Certains apprécient la couverture étendue et les tarifs compétitifs, tandis que d’autres expriment des préoccupations concernant la transparence de l’entreprise. Par exemple, bien que Fonus Mobile propose des données illimitées, certains utilisateurs signalent une réduction de la vitesse après 20 Go d’utilisation, ce qui peut affecter l’expérience de navigation.
De plus, des commentaires font état de difficultés lors du processus d’activation de la carte SIM et de préoccupations concernant le service client. Il est donc recommandé de bien examiner les conditions d’utilisation et de comparer les offres avant de s’abonner à Fonus Mobile.
Certains utilisateurs ont rencontré des difficultés pour annuler leur abonnement chez Fonus Mobile. Pour résilier, deux options s’offrent à vous :
Via le portail client : Accédez à la section des paramètres pour annuler directement votre abonnement.
En contactant le service client : Si vous choisissez cette option, assurez-vous de demander une confirmation écrite de l’annulation pour éviter tout malentendu.
Il est essentiel de vérifier que des frais ne sont pas prélevés après l’annulation de votre forfait. Si des prélèvements non autorisés surviennent, contactez immédiatement votre institution financière pour contester ces charges.
Le service à la clientèle
Fonus Mobile s’est forgé une réputation grâce à sa structure tarifaire simple et claire. Sans frais cachés, les utilisateurs peuvent facilement comprendre leurs frais mensuels, ce qui permet de gérer leur forfait mobile sans stress. Le service offre une couverture mondiale étendue et est compatible avec la plupart des appareils modernes, permettant aux utilisateurs de rester connectés dans plus de 100 pays. De plus, Fonus Mobile propose des appels et des SMS illimités vers différentes destinations à travers le monde, ce qui facilite et rend abordable la communication internationale.
Cependant, il existe quelques inconvénients. L’une des principales préoccupations exprimées par les utilisateurs concerne le service client. Beaucoup ont signalé des retards et des problèmes lors de l’annulation de leurs services, ce qui peut être frustrant pour ceux qui ont besoin d’une assistance rapide.
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Le réseau de données
Depuis la mi-2020, le service Fonus fonctionne sans interruption sur le réseau Telus, assurant une couverture fiable et de qualité pour tous ses clients. Grâce à l’étendue et à la fiabilité du réseau Telus, les utilisateurs bénéficient de vitesses de données rapides, d’une excellente qualité d’appel et d’une connectivité stable partout au Canada. Telus dispose de l’un des réseaux les plus performants du pays, ce qui en fait le partenaire idéal pour offrir aux clients de Fonus une expérience de service exceptionnelle, où qu’ils soient. Ce partenariat garantit un service continu et assure aux clients une connexion fiable.
L’application Fonus
De nombreux utilisateurs ont signalé des problèmes avec l’application Fonus sur Android. Ils rencontrent fréquemment des interruptions d’appels, nécessitant la fermeture et la réouverture de l’application pour rétablir la connexion. Des problèmes similaires affectent la réception de SMS via l’application.
De plus, l’historique des appels est souvent incohérent, avec des numéros d’appelants absents si ces derniers n’ont pas laissé de message vocal.
Fonus Mobile est-il une bonne alternative ?
Fonus Mobile représente une option intéressante si vous avez l’intention de voyager aux États-Unis ou au Mexique.
Il facilitera le maintien de la communication avec vos contacts où que vous soyez, éliminant ainsi le souci de rechercher des données lors de vos déplacements entre le Canada, le Mexique et les États-Unis. C’est également une alternative pour les Canadiens cherchant à économiser sur leur forfait de télécommunications. En choisissant un forfait de données uniquement, vous évitez de payer pour des services supplémentaires inclus dans les forfaits plus traditionnels.
Il convient désormais de noter que Fonus Mobile est désormais enregistré auprès du CRTC (Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes). Cela signifie que Fonus Mobile est désormais soumis aux réglementations canadiennes en matière de télécommunications, offrant ainsi aux utilisateurs canadiens les protections et garanties offertes par le Code sur les services sans fil.
FAQ
Quel réseau Fonus utilise-t-il au Canada ?
Fonus Mobile affirme que ses clients au Canada seront connectés aux réseaux de Bell, Rogers et Telus. Bien que la sélection du réseau soit généralement automatique, certains appareils permettent aux utilisateurs de choisir manuellement le réseau qu’ils souhaitent utiliser.
Aurai-je accès à la 5G partout ?
Non, le réseau 5G ne peut être utilisé que par les utilisateurs situés aux États-Unis viaFonus. Il est très probable qu’un réseau 4G soit utilisé pour vos 20 premiers Go d’utilisation si vous êtes au Canada ou au Mexique.
Puis-je annuler mon forfait Fonus à tout moment ?
Oui, Fonus est un service prépayé, ce qui signifie qu’il est sans contrat. Vous avez la possibilité de contacter leur service client ou de procéder directement à l’annulation depuis votre compte utilisateur.
Puis-je faire un partage de connexion avec les données mobiles de Fonus ?
Actuellement, l’utilisation du hotspot avec leur forfait de données n’est pas autorisée. Il est seulement possible d’accéder aux données Fonus sur le téléphone qui contient la carte SIM de ce dernier.
Comment puis-je contacter Fonus ?
Les clients ayant besoin d’assistance pour leur compte ou souhaitant obtenir davantage d’informations sur l’utilisation du service peuvent entrer en contact avec Fonus de diverses manières. Des boîtes de chat sont disponibles sur leur site web, et des discussions Telegram sont également mises en place pour le personnel du service clientèle !
