Votre forfait mobile date de plusieurs années? Il est peut-être temps de le regarder de plus près.
Dans notre entourage, une personne de plus de 70 ans payait encore environ 60 $ par mois pour seulement 6 Go de données. Le forfait datait de 2016. Pendant ce temps, le marché a changé, les prix ont bougé, les offres se sont transformées, et les forfaits avec beaucoup plus de données sont devenus beaucoup plus accessibles.
Mais le fournisseur, lui, n’a jamais proposé spontanément une meilleure option.
Pire encore : au lieu de mettre le forfait à jour, il a envoyé un avis annonçant une augmentation de 6 $ par mois pour exactement le même service.
Autrement dit : payer plus cher pour rester coincé dans un vieux forfait.
Le piège des forfaits oubliés
Beaucoup de gens gardent le même forfait mobile ou Internet pendant des années. Par habitude. Par manque de temps. Parce que la facture passe automatiquement. Parce qu’ils pensent que leur fournisseur les avertirait si une meilleure option existait.
Mais ce n’est pas toujours le cas.
Un client qui paie encore 60 $ pour 6 Go (4G) en 2026, peut être très rentable pour un fournisseur, surtout si de nouvelles offres donnent maintenant beaucoup plus de données pour moins cher. Tant que le client ne pose pas de question, le système continue.
Et ce sont souvent les clients les plus fidèles qui se retrouvent dans cette situation. Les personnes âgées, les familles occupées, les gens qui ne magasinent pas leurs services chaque année.
Le problème, ce n’est pas seulement le prix. C’est rien faire.
Ce qui s’est passé
Le premier réflexe a été simple : fermer le compte.
Après un appel au service à la clientèle, en expliquant que le forfait n’était plus compétitif et qu’un changement de fournisseur était envisagé, la réponse est arrivée rapidement.
Nouvelle offre proposée : 100 Go pour 35 $ par mois pour 2 ans, prix gelé, 5G.
On passe donc de 6 Go pour 60 $ à 100 Go pour 35 $.
C’est une différence énorme. Et ça montre une chose : parfois, une meilleure offre existe déjà, mais elle n’est pas proposée tant que le client ne demande pas.
Pourquoi comparer avant d’appeler?
Avant de contacter votre fournisseur, il vaut mieux savoir ce que vaut réellement votre forfait. C’est là que comparer devient essentiel.
Sur PlanHub.ca, vous pouvez comparer les forfaits mobiles disponibles selon votre province, votre budget et vos besoins en données. En quelques minutes, vous pouvez voir si votre forfait actuel est encore raisonnable ou s’il appartient à une autre époque.
Ce petit geste peut changer complètement la conversation avec votre fournisseur.
Au lieu de dire simplement : “Je trouve ça cher”, vous pouvez dire :
“J’ai comparé les offres actuelles sur planhub et mon forfait ne correspond plus au marché. Qu’est-ce que vous pouvez me proposer avant que je change de fournisseur?”
La différence est importante. Vous n’appelez pas au hasard. Vous appelez avec des chiffres.
Les fournisseurs devraient-ils avertir les clients?
C’est la grande question.
Quand un client paie depuis des années un vieux forfait dépassé, pourquoi le fournisseur ne lui propose-t-il pas automatiquement une meilleure option? Pourquoi les nouvelles offres sont-elles souvent mises de l’avant pour attirer de nouveaux clients, mais pas toujours pour protéger les clients existants?
Le CRTC a renforcé certaines règles pour mieux informer les consommateurs, notamment autour des contrats, des rabais et des changements de services. Mais dans la pratique, plusieurs clients doivent encore faire eux-mêmes le travail de vérification.
Nous avons mis en place une Alerte Mobile PlanHub pour vous aider à suivre les baisses de prix et recevoir les meilleures offres sans devoir comparer tous les jours.
Un conseil simple : vérifiez une fois par année
Votre forfait mobile ou Internet ne devrait pas dormir dans un tiroir pendant dix ans.
Une fois par année, prenez quelques minutes pour vérifier :
Combien vous payez par mois
Combien de données vous avez
Si votre prix a augmenté
Si des frais ont été ajoutés
Si de meilleures offres existent ailleurs
Si vous avez des parents ou des grands-parents, faites-le aussi avec eux. Beaucoup de personnes âgées ne pensent pas à comparer leurs forfaits. Elles font confiance au fournisseur, paient leur facture, et restent parfois sur des offres complètement dépassées.
Comparer leur forfait peut leur faire économiser plusieurs centaines de dollars par année.
Et nous avons une app qui fait ça justement pour vous.
La fidélité ne devrait pas coûter plus cher
Un client fidèle ne devrait pas avoir à menacer de partir pour obtenir un prix raisonnable. Et une personne âgée ne devrait pas payer plus cher simplement parce qu’elle ne sait pas qu’une meilleure offre existe.
Mais dans le marché actuel, il faut rester vigilant.
Votre vieux forfait mobile ou Internet n’est peut-être pas une bonne affaire.
Avant votre prochain renouvellement, avant d’accepter une hausse, ou avant de continuer à payer par habitude, prenez deux minutes pour comparer les offres sur PlanHub.ca.
Votre fournisseur connaît vos habitudes. À vous maintenant de connaître vos options.
