Votre fournisseur indique que votre secteur est couvert par son réseau, mais votre téléphone peine à capter un signal ? Cette situation pourrait bientôt être plus facile à signaler. Le CRTC a adopté de nouvelles règles pour rendre les cartes de couverture cellulaire plus précises et mieux refléter la réalité des Canadiens.
Pourquoi les cartes de couverture ne disent pas tout
Aujourd’hui, les fournisseurs utilisent principalement des modèles informatiques pour estimer leur couverture. Ces prévisions ne correspondent pas toujours à l’expérience des utilisateurs.
Le relief, les bâtiments, la végétation et les caractéristiques du réseau peuvent notamment affecter la réception.
Une région peut donc apparaître comme couverte sur une carte alors que les appels sont difficiles ou que la connexion Internet est instable.
Ce qui va changer dès 2027
Le CRTC impose une méthode commune pour mesurer et déclarer la couverture extérieure. Elle distinguera progressivement trois niveaux de service, allant d’un signal permettant théoriquement les appels d’urgence à un niveau offrant de meilleures capacités de communication et de données.
Les premiers rapports selon cette nouvelle norme sont prévus au début de 2027. Les niveaux supplémentaires seront intégrés par la suite.
Autre changement important : les Canadiens pourront contester les renseignements de couverture directement à partir d’une prochaine version de la Carte nationale des services à large bande. Les signalements pourront ensuite être examinés avec les fournisseurs concernés.
Cette nouvelle fonction n’est toutefois pas encore disponible et aucune date précise de lancement public n’a été annoncée.
Comment vérifier votre couverture dès maintenant
En attendant, vous pouvez consulter la carte de couverture cellulaire de PlanHub pour explorer les infrastructures cellulaires situées près de votre domicile, de votre travail ou de vos déplacements habituels.
La carte interactive de PlanHub permet de visualiser les emplacements des antennes de plusieurs fournisseurs au Canada, notamment Bell, Rogers, TELUS et Vidéotron. Elle offre un aperçu des infrastructures présentes dans différentes régions du pays.
La proximité d’une antenne ne garantit toutefois pas une bonne réception. Si vous rencontrez régulièrement des problèmes, prenez note des endroits concernés et comparez les réseaux avant de changer de fournisseur.
Ce qu’il faut retenir
Ces nouvelles règles ne feront pas disparaître les zones mortes du jour au lendemain. Elles devraient cependant permettre de mieux les identifier et d’orienter les futurs investissements dans les réseaux.
Avant de choisir votre prochain abonnement, prenez le temps de vérifier la couverture et de comparer les forfaits cellulaires sur PlanHub.
Un forfait abordable reste peu avantageux si le réseau fonctionne mal là où vous en avez besoin.
