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Suggestions pour vous
| Réseau (Stabilité, couverture, vitesse, coupures d’appels...) | |
| Facture (Transparence, clarité, alignée avec le contrat...) | |
| Expérience numérique (Application et/ou le site web sont simples, clairs, efficaces et utiles...) |
| Expérience de l’accueil (Rapatriement du numéro de téléphone, activation, livraison, installation...) | |
| Service à la clientèle (Serviable, professionnel, capacité à régler des problématiques, prompts et courtois...) | |
| des gens recommandent cette marque |
Telus mobilité est le numéro 2 de la télécommunication au Canada avec plus de 8 millions d’utilisateurs en 2016.
Ender, un gestionnaire, a un service client catastrophique. J'avais des problèmes avec Telus et Koodo : mon téléphone ne fonctionnait pas correctement et je payais ma facture en ligne (leur système de paiement affichait sans cesse des messages d'erreur). Ender m'a répondu : « Eh bien, on en a pour son argent. » Il a ajouté : « Koodo est un
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