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Suggestions pour vous
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| Facture (Transparence, clarité, alignée avec le contrat...) | |
| Expérience numérique (Application et/ou le site web sont simples, clairs, efficaces et utiles...) |
| Expérience de l’accueil (Rapatriement du numéro de téléphone, activation, livraison, installation...) | |
| Service à la clientèle (Serviable, professionnel, capacité à régler des problématiques, prompts et courtois...) | |
| des gens recommandent cette marque |
Anciennement Bell Cellulaire, Bell mobilité est une filiale de Bell Canada fournissant des services de téléphonie mobile au2 Canada. Avec plus de 8 millions d’abonnés en 2016, c’est la 3eme entreprise de télécommunication au Canada
Il y a trois mois, nous avons réglé notre facture intégralement. Ils ont ensuite traité un paiement qui est resté sans provision. Nous les avons appelés et on nous a dit que le paiement avait été effectué et qu'en raison d'un double paiement, ils allaient procéder à un remboursement. J'ai demandé trois fois s'ils en étaient absolument sûrs, et on m'a répondu que oui. Il y a deux semaines, nous avons reçu une notification nous informant qu'il y avait un paiement en attente et que nous devions le régler. J'ai appelé deux fois pour leur dire que c'était de leur faute, car ils avaient un bug dans leur sy
PlusJe suis extrêmement frustré par Bell Mobilité en ce moment. J'ai mis à niveau mon forfait de 100 Go à 200 Go le 9 septembre, car j'avais déjà épuisé mes données. Bell indique sur mon compte que le changement est « effectif immédiatement », mais six jours plus tard, rien n'a changé. Je les appelle tous les jours depuis, et ils ne font que me mettre en attente pendant des heures sans régler le problème. P
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Les prix montent chez les trois grands Bell, Rogers et TELUS ont augmenté le prix de plusieurs forfaits mobiles à l’approche du Vendredi fou 2026. Dans plusieurs marchés, leurs forfaits de 60 Go sont maintenant affichés à 70 $ par mois. Bell proposait auparavant ce forfait à 60 $, alors que Rogers et TELUS le […]
Pas de temps mort pour le marché cellulaire en 2026. Pour se démarquer, chaque constructeur mise sur la même formule choc : une puissance brute, des lignes affinées et une intégration invisible mais omniprésente de l’intelligence artificielle. Résultat ? Une offre pléthorique où le consommateur canadien a, plus que jamais, l’embarras du choix. Pour vous […]
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