Comwave internet avis

Pourquoi ne proposez-vous pas une option zéro étoile ? Après deux ans d'efforts pour stabiliser notre service, on m'a annoncé qu'il n'y avait pas d'accès internet chez moi, ni de connexion par câble, même s'ils m'avaient suggéré de passer par là pour améliorer mon service. Nous avions déjà eu Rogers chez nous ; un représentant m'a confirmé que oui, nous avions bien la connexion par câble. Après se

Internet lent et instable

J'étais client de Comwave de 2020 à 2026 et j'ai effectué deux cycles de contrat. Pendant environ six ans, j'ai payé mes factures à temps et je n'ai eu aucun problème de paiement. Après toutes ces années, la façon dont j'ai été traité lors de ma résiliation a complètement changé mon opinion sur cette entreprise. Mon service Comwave a été annulé et j'avais déjà changé de fournisseur avant le 20 juillet 2026. Ma facture du 20 juillet indique que mon solde précédent de 177,23 $ a été réglé intégralement, ne laissant aucun solde impayé. Malgré la fin de mon service, Comwave a ensuite facturé 177,23 $ supplémentaires pour la période du 20 juillet au 19 août. Pire encore, on m'a dit que je devais payer de ma poche pour renvoyer LEUR équipement. J'ai suivi leurs instructions. Postes Canada a reçu l'équipement le 21 juillet et a confirmé la livraison le 23 juillet à 8 h 49. Je possède le numéro de suivi et la preuve de livraison. On pourrait croire que l'affaire serait close. Eh bien non. Le 20 août, Comwave m'a envoyé une NOUVELLE facture. Celle-ci indique que mon compte est « ANNULÉ », pourtant ils ont reporté les 177,23 $ contestés et ajouté 3,14 $ de frais de retard. J'ai dû déposer une réclamation officielle pour que ce problème soit résolu. Six ans de fidélité et de paiement régulier. Deux cycles de contrat. Service résilié. Nouveau fournisseur déjà en place. Leur matériel a été retourné à MES frais et la livraison a été confirmée. Et pourtant, je continue de recevoir des factures. C'est inadmissible. Mon conseil à tous ceux

Très mauvais service connections lente frais facture abusivement Beaucoup d'abus parfois laisse en ligne plusieurs heure sans réponse . Service pas recommandable à éviter au maximum Un recours collectif s'impose

D'après mon expérience, Comwave n'est pas un bon fournisseur de services. Le contrat que j'ai reçu semblait simple, mais après la fermeture de mon compte, des frais supplémentaires m'ont été facturés. Ces frais n'avaient pas été clairement indiqués lors de mon inscription. J'ai également entendu des amis et des connaissances se plaindre de certains frais qui n'ont été expliqués qu'après la résiliation de leurs services. Fort de cette expérience, je recommande aux clients d'examiner attentivement toutes les conditions générales, de demander une confirmation écr

Très mauvais service de l'installation à l'annulation. J'ai du appeler 3 fois pour décaler l'installation, ils me renvoyaient à chèque une fois un courriel avec la date correspondante. Service peu fiable, jusqu'à 10 déconnexions dans la même journée. Quand on veut annuler, ils demandent de renvoyer l'équipement à nos frais et nous chargeons un 25$ de frais de restockage. Jamais vu une compagnie aussi cheap de ma vie, à fuir.

En utilisant l'extension Chrome « Internet Connection Monitor », j'ai enregistré plus de 932 déconnexions Internet en une seule année. Les puces des modems sont connues pour

Après 20 heures passées au téléphone avec le service client, ma ligne fixe ne reçoit ni appels ni messages vocaux. Il m'a fallu 6 heures d'appels pour rétablir ma connexion internet et ma télévision. C'est la pire entreprise avec laquelle j'ai jamais eu affaire en 75 ans.

Service client absolument inexistant. Attente pendant des heures. Ils ne répondent pas aux e-mails. Ils facturent des frais non perçus ni demandés. Ils débitent la carte de crédit enregistrée pour des services non fournis. Comment peut-on gérer une entreprise aussi peu réactive ?

Installation rapide et facile, matériel correct. Excellent service client. Débit cinq fois inférieur aux prévisions aux heures de pointe : 1 000 Mbit/s annoncés, 200 Mbit/s en temps réel.