EBOX internet avis

Leur application de contrôle parental est archaïque et ne propose absolument aucune fonction de contrôle parental. Alors que de nombreuses études soulignent la nécessité de protéger nos enfants des contenus en ligne, des réseaux sociaux et de la crise de santé mentale chez les jeunes, je suis sidéré que ce service ne soit même pas disponible. C'est inadmissible.

J'aime le fait que les forfaits deviennent "grandpérisés", ce qui fait que je n'ai pas à gérer des augmentations puisque le prix reste le mê

Bon service, espérons que vous n'aurez pas à les appeler.

L'installation prend des semaines, et ils envoient sans cesse des techniciens qui disent que la ligne fibre n'est pas correctement installée, envoient quelqu'un pour l'installer, puis reviennent en disant que le problème persiste… J'ai dû prendre 5 rendez-vous. Mais je comprends que ce n'est pas le technicien d'Ebox, donc leur puissance est limitée. Mon principal problème est leur service client tellement défaillant que tout prend une éternité… Cela fait 2 mois que j'essaie de faire appliquer ma promotion d'inscription, et tout ce qu'ils peuvent dire, c'est que mon ticket est en attente et toujours en cours d'examen… Chaque problème est traité via un système de tickets. Le délai est estimé à 8 semaines si vous avez de la chance. J'ai parlé à mon voisin qui rencontre un problème similaire et il approche de ses 2 mois d'attente

J'ai utilisé EBOX pendant 1,5 mois, tout est super.

Lors de l'« installation » de mon service, ils ont coupé la ligne de mon propriétaire, déréglant son Wi-Fi, et le mien n'était même pas connecté. Ils sont ensuite repartis. Quelques jours plus tard, un autre technicien est venu réparer la connexion, mais l'intervention était prévue pour le week-end. La connexion a ensuite coupé à nouveau, et j'ai dû rappeler un technicien une troisième fois. Un autre technicien arrive justement pour le même problème. Si je dois appeler pour une réparation tous les mois, est-ce que ça vaut vraiment le coup ? De plus, les temps d'attente sont interminables : entre 30 et 45 minutes. J'ai déjà passé plus de

Deux mois avant mon déménagement, j'ai passé commande. À sept semaines de la date prévue, j'ai dû la reporter de sept jours. Cinq semaines avant le déménagement, j'ai rappelé car j'avais reçu un courriel indiquant une date erronée. E-box m'a assuré que ce n'était pas un problème, que l'information avait été modifiée dans leur système. Quatre semaines avant le changement de date, j'ai rappelé ; E-box m'a confirmé que la modification avait été prise en compte. Trois semaines avant, j'ai de nouveau rappelé, et E-box m'a répété la même chose. Deux semaines avant, j'ai encore rappelé, et E-box m'a assuré que la modification avait été effectuée. Une semaine avant le déménagement, j'ai rappelé trois fois pour reconfirmer, et E-box m'a toujours répété que la modification avait été prise en compte. Dimanche matin, une semaine avant mon déménagement, ma connexion a été coupée. Le service technique m'a indiqué qu'il ne pouvait rien faire. Le service client était fermé. Un technicien de Bell Canada m'a appelé pour l'installation de mon nouveau mat

Technicien imcapable de faire branchement. Doit reprendre rendez-vous. il cancel sans aviser. appel de nouveau pour apprendre qu'il on annule. Doit recommencer processus. Cela fait plus de deux semaines que ca dure

Je me suis retrouvée avec deux contrats de ou sa sort aucune idée, même pour eux j'ai appelé 5 fois où le contrat devait être annulé.J'ai de

Je suis passé de Vidéotron à EBOX il y a plus d’un an et, jusqu’à maintenant, je suis satisfait de mon choix. La transition s’est bien déroulée et le service Internet est stable et fiable au quotidien. Je n’ai pas constaté de différence qui me ferait regretter mon ancien fournisseur, alors que le prix payé est plus intéressant pour mes besoins. J’apprécie également que les forfaits et les promotions soient assez clairement présentés lors de l’abonnement. Comme pour n’importe quel fournisseur, je conseille quand même de vérifier le prix et la vitesse disponibles à son adresse au moment de s’abonner, puisque les offres peuvent