EBOX internet avis

Ça commence mal... J'ai pris un abonnement eBox ce matin et je viens de recevoir le contrat par courriel. Ils ont rédigé le contrat pour u

L'installation prend des semaines, et ils envoient sans cesse des techniciens qui disent que la ligne fibre n'est pas correctement installée, envoient quelqu'un pour l'installer, puis reviennent en disant que le problème persiste… J'ai dû prendre 5 rendez-vous. Mais je comprends que ce n'est pas le technicien d'Ebox, donc leur puissance est limitée. Mon principal problème est leur service client tellement défaillant que tout prend une éternité… Cela fait 2 mois que j'essaie de faire appliquer ma promotion d'inscription, et tout ce qu'ils peuvent dire, c'est que mon ticket est en attente et toujours en cours d'examen… Chaque problème est traité via un système de tickets. Le délai est estimé à 8 semaines si vous avez de la chance. J'ai parlé à mon voisin qui rencontre un problème similaire et il approche de ses 2 mois d'attente

Le problème de Ebox c'est lorsque vous avez besoin de soutien, les gens qui vous répondent manquent de connaissance ou de formation.Autremen

J'ai utilisé EBOX pendant 1,5 mois, tout est super.

Soudain, et sans aucune communication officielle, EBOX/B2B2C a cessé d'accepter mes paiements préautorisés et a interrompu mon service. Le service client était inefficace : au lieu de résoudre le problème, ils ont nié que j'avais effectué des paiements préautorisés et m'ont même accusé de leur erreur. Si c'est ainsi qu'ils traitent leurs clients payants, je vous recommande vivement de chercher ailleurs.

Au début bon service prix sans surprise. Vraiment satisfaite. Un an plus tard, la compagnie est incapable de résoudre le problème et me dema

Je paie pour 500 mbps UL et DL. le titre dit tout je n'atteins jamais 300 mbps DL je n'atteins jamais 100 mbps

Inutile de parler de vos préférences d'installation : elles ne sont pas respectées, il n'en respecte aucun compte et ne laisse pas leurs man

Internet fonctionne, mais j'attends toujours que la promotion d'inscription soit ajoutée à mon compte plus de 30 jours plus tard. J'ai déjà payé deux mois au tarif normal + le prorata. À chaque fois que je contacte quelqu'un, on me dit que mon dossier est en cours… les conseillers clientèle n'ont aucun pouvoir. Ce sont juste des travailleurs externalisés et bon marché. Tout doit passer par un doss

Je ne sais même pas par où commencer… Inutile de parler de vos préférences d'installation : elles ne sont pas respectées. Il a fallu trois semaines pour un rendez-vous en soirée, et au final, on m'appelle obtenir le matin même pour me dire que le rendez-vous est fixé à 8h30. J'ai quand même accepté. Le technicien de Bell installe la ligne, mais ne branche même pas le routeur EBOX. Et s'il ya un problème, ce n'est pas son affaire : Appelez le service à la clientèle. Je me retrouve donc en appel avec le soutien technique pendant plus d'1h30, et le problème n'est toujours pas réglé. Je vous écris d'ailleurs ce message en attendant que ça se résolve. En résumé, depuis que j'ai payé, j'ai : Passé 4 à 5 heures au service à la clientèle, Pris une demi-journée de congé parce que le rendez-vous confirmé par courriel en soirée a été déplacé sans préavis à 8h30, Et malgré tout ça, mon internet ne fonctionne toujours pas. Et pour couronner le tout, le soutien technique, une fois que la fameuse méthode