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Réseau (Stabilité, couverture, vitesse, coupures d’appels...)
Facture (Transparence, clarité, alignée avec le contrat...)
Expérience numérique (Application et/ou le site web sont simples, clairs, efficaces et utiles...)
Expérience de l’accueil (Rapatriement du numéro de téléphone, activation, livraison, installation...)
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2
2020-07-14

trop de coupure même si on est tout près de tour de communication

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3
2020-07-07

Service à la clientèle très mauvais

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4
2020-07-06

Leurs prix sont bons comparé aux autres fournisseurs. Le réseau est bon (même en gaspésie). Et les quelques fois où j'ai eu à contacter le service à la clientèle c'était très correct.

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2020-07-03

fin d'un forfait de 24 mois
2Go, appel illimité 35 $

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2020-06-26

Incapable de se désabonner après avoir quitté le pays

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2020-06-22

payer le moindre chair possible

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2020-06-08

ca fait l'affaire

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2020-05-26

on peut pas parler avec personne

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2020-05-21

La facture a trop augmentée et il y a des problèmes de connexion souvent sur leur site web. Souvent mon mot de passe ne fonctionnait pas (pour aucune raison) et j'avais très souvent à le changer pour réussir à entrer dans mon compte (et en plus ça doit être un nouveau mot de passe à chaque fois qui n'a pas été utilisé les 5 ou 6 dernières fois) Il n'y a pas de numéro pour rejoindre un membre du service à la clientèle par téléphone, et on doit toujours se rendre en boutique pour régler nos problèmes. Mais le service est courtois...

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4
2020-05-09

le serice est bon en général, et la couverture adéquate sauf dans certains secteurs pr;s de mon domicile!

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2020-05-08

bien je n'ai u aucun problème de facuturation avec ce dernier et le prix est resonable en plus de 40 mois d'expérience les rare fois ou il y a u un problème il a été simple de résoudre le trouble

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2020-05-06

Aucun problème et bon prix...depuis 5 ans!

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2
2020-04-20

Service à la clientèle très difficile à rejoindre, en personne ils nous répondent que on doit passer par appel téléphonique pour répondre à nos besoin et par téléphone il nous réfère à leur site web pour prendre un RDV téléphonique qui est relativement complexe à prendre.

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4
2020-04-18

Koodo en prépayé permet l'achat de donné et minutes sans date d'expiration. Donc, ne pas utiliser ces données est réellement un économie contrairement à bien d'autre forfait

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3
2020-04-18

Si vous avez quelques problèmes que ce soit ou des interrogations, vous ne trouverez personne pour vous aider.
On doit se rabattre sur leur «COMMUNAUTÉ».
J'ai trouvé le chemin une seule fois et ne l'ai plus jamais retrouvé depuis.
On tombe sans cesse sur leur stupide «bot» qui ne comprends pas grand chose.

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3
2020-04-17

Le service à la clientèle est plus que défaillant. Pour réussir à parler à quelqu'un, il faut d'abord se connecter sur l'outil de clavardage. Ensuite, il faut réussir à communiquer avec l'outil d'intelligence artificielle et d'obtenir un rendez-vous téléphonique avec un représentant, ce qui peut être laborieux.

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5
2020-04-13

Prix compétitifs, service clientèle très bon, facture facile a lire.

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2020-04-09

Les à-côtés téléphoniques sont beaucoup trop dispendieux pour 600 mi.

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2
2020-04-04

Service à la clientèle inexistant. Assistant automatisé sur le site Web du Libre-Service (très limité) et assistant automatisé au téléphone qui raccroche la ligne au nez plutôt que de permettre d'attendre pour parler à un représentant. Petit prix pour zéro service. Dommage.

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2020-03-31

koodo est correct pour quelqu un qui a besoin d un forfait simple et souple.

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Informations générales

À propos de Koodo Mobile

Lancé par Telus en 2008, Koodo est une filiale proposant des services de téléphonie mobile dans tout le Canada. La marque cible principalement les jeunes consommateurs.

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