Koodo internet avis

Ordures

KOODO m'a offert la pire expérience de service que j'aie jamais eue au Canada. Ils mentent à chaque phrase… Ils ont promis d'installer l'internet en une semaine, mais ont fait traîner les choses pendant un mois, et je n'ai toujours pas de connexion. J'ai vraiment envie de les poursuivre en justice pour le temps perdu et leur négligence flagrante envers leurs clients. Je ne ferai plus jamais affaire avec ces gens-là.

Koodo prépayés

Je suis avec KOODO depuis un ans , et toujours satisfait, je voyage au Québec et en Ontario, pas eu le moindre problème, de plus, le forfait prépayés en encore meilleur avec plus de données, utiliser le code pour avoir un rabais

Koodo prélève un paiement supplémentaire sur le compte

Koodo a prélevé deux fois des frais supplémentaires sur mon compte bancaire pour mon abonnement internet, en plus de ma facture mensuelle. Le premier prélèvement était de 25,99 $ le 5 juillet et le second de 39,55 $ le 10 juillet. Je dois me battre pour obtenir un remboursement ! J'ai déposé une plainte auprès de la CCTS. Koodo prétend que cela ne relève pas de sa compétence. J'ai dû contacter ma banque pour qu'elle enquête sur ces prélèvements non autorisés. Je vais changer d'opérateur.

Vous souhaitez annuler votre abonnement ? Appuyez sur 2 maintenant !

Pire expérience internet/service client… Quand on vous le demande, oubliez le 1 pour l’anglais, concentrez-vous sur le 2 pour annuler… Quand une entreprise a un répondeur dont la deuxième option est l’annulation, ça devrait suffire à tout le monde… Fuyez, ne vous retournez pas… Si vous appuyez sur le 1 pour l’anglais, c’est de l’anglais transformé en charabia.

Koodos tente d'améliorer son internet

Je voulais simplement passer à une connexion internet plus rapide, moyennant un supplément. On m'a dit qu'il me fallait un nouveau modem et qu'on me donnerait des instructions pour renvoyer l'ancien, avec une date de remise en service. On m'a aussi demandé de créer un nouveau compte. À la date et dans le délai impartis, ça n'a pas fonctionné. J'ai appelé le service client, et ils m'ont demandé pourquoi on m'avait donné un nouveau modem. « Je ne sais pas, je suis vos instructions, vous me l'avez envoyé. Vous n'en avez pas besoin, on peut faire une mise à niveau avec l'ancien modem. Je vais vous transférer pour annuler le nouveau compte. » J'ai bien précisé que je ne pouvais pas me passer d'internet. « Pas de problème », m'ont-ils répondu, « on va juste faire la mise à jour de notre côté. » Ils m'ont transféré à un autre conseiller pour annuler le compte. Il m'a dit : « Je peux vous donner la connexion internet améliorée au prix que vous payez actuellement, si vous acceptez de vous passer d'internet pendant 24 à 48 heures. » Croyez-le ou non, j'ai refusé. Je suis chef d'entreprise, j'ai besoin d'internet. Il m'a mis en attente et m'a dit : « On a trouvé une solution pour vous faire la mise à niveau sans couper internet. » J'ai dit : « Parfait. » Devinez quoi ? Ma connexion est coupée depuis deux jours. J'ai beau les appeler, ils me disent d'être patiente et qu'ils vont me rappeler, mais ils ne le font pas. Et puis, ils ne rappellent jamais. J'ai donné de fausses informations et on m'a menti à plusieurs reprises pendant ces deux semaines d'ennuis. Des heures au téléphone. Bloquée chez moi à attendre leur appel. Un service vraiment décevant. Et la dernière personne à qui j'ai parlé m'a encore annoncé le prix de la mise à niveau. On devrait me proposer le prix initial si j'avais pris l'option internet, puisque je n'en ai pas de toute façon.

Fiabilité déplorable, service client incompétent

La connexion internet se coupait toutes les quelques heures et, parfois, même redémarrer le routeur et le modem ne résolvait pas le problème. Une réinitialisation d'usine n'a rien changé. Le service client était inutile : chaque conseiller posait les mêmes questions sur le redémarrage du modem et me renvoyait d'un service à l'autre sans fin. Je ne recommande absolument pas ce service.

Service client déplorable

J'ai eu un problème avec le modem ; il leur a fallu quatre jours pour me dire qu'il était défectueux et ils ont promis de me rappeler, mais ils ne l'ont jamais fait. Ils ont même foiré la migration des clients Carrytel et il leur a fallu des jours pour s'en rendre compte. Je n'y retournerai jamais. Mon forfait mobile est chez Koodo et tout fonctionne parfaitement… donc le problème vient probablement de leur FAI. Pire que Bell, vous imaginez ?

Internet à domicile Koodo

Service excellent, conforme à la description, aucune interruption. Le service client est irréprochable : j’avais oublié de renouveler ma carte bancaire car elle avait expiré, et le service a été interrompu par ma faute, malgré les avertissements par e-mail reçus pendant deux mois. J’ai renouvelé ma carte, appelé le service client et tout a été rétabli en 15 minutes ! Formidable ! De plus, j’ai fait de belles économies grâce à mon forfait mobile.

La pire expérience de ma vie !

Terrible Company

La pire entreprise et le pire service client que j'aie jamais vus. Il existe d'autres fournisseurs au Canada offrant un meilleur service pour un prix similaire. Ne faites pas la même erreur que nous en vous abonnant à Koodo.