Je suis chez Fonus depuis plusieurs années maintenant, à l'époque où il n'y avait qu'un seul forfait avec données illimitées. Au début, ça fonctionnait plutôt bien, puis ils ont changé la structure du forfait. J'ai choisi le haut débit de 5 Go, puis le débit illimité limité. Depuis ce changement, j'ai des problèmes chaque mois lors du renouvellement du forfait. Les données ne se réinitialisent pas correctement et restent à 0 Go. De plus, je suis complètement bloqué. Chaque mois, je dois discuter avec quelqu'un qui me demande de modifier toutes sortes de paramètres sur mon téléphone jusqu'à ce que je parvienne à le convaincre de vérifier les paramètres de son côté, et finalement, tout fonctionne à nouveau (pendant un mois). Aujourd'hui, j'ai atteint ma limite. L'opérateur n'a tout simplement pas voulu reconnaître qu'il devait vérifier les paramètres du serveur, même avec des captures d'écran de mes données restantes sur son application. Il me restait 1 Go sur mon compte le mois dernier (tout fonctionnait à ce moment-là) et je les ai contactés pour obtenir la mise à jour de 5 Go pour ce mois-ci. Ils l'ont réinitialisé, mais à 0 Go

J'ai voulu utiliser ce service pour le prix et la possibilité de voyager. Ils affichent que les appels wifi sont disponibles avec leur service, c'est faux. Il faut absolument passer par leur application, directement sur un réseau cellulaire et désactiver le wifi- Je suis à Ste-Agathe-des-Monts, les connections sont difficiles au réseau, de là les appels wifi. J'ai passer de 10:00am à 16:00 aujourd

Service client déplorable, quand on arrive à joindre quelqu'un. Les employés sont peu compétents et désagréables quand ils n'ont pas pu répondre à mes questions. L'entreprise en général semble louche. L'intégration a duré plus d'une semaine et je n'ai toujours pas accès à ma facture en ligne. Impossible de changer mon mode de paiement : ils m'ont demandé mon numéro de carte bancaire par téléphone.