Public Mobile mobile avis

Je suis client depuis des années. Jusqu'à présent, tout était parfait. L'installation et la connexion initiales se sont déroulées sans problème (sans aucune aide). Tout fonctionne bien. C'est simple, accessible, intuitif et abordable. J'ai immédiatement créé une eSIM. Cela m'a pris deux minutes. J'ai trouvé de nombreuses options différentes. J'apprécie beaucoup le système de récompenses. Avec mon code de parrainage, vous bénéficiez d'un crédit de 10 $ sur votre facture.

Le meilleur prix pour une couverture réseau, une vitesse et une stabilité exceptionnelles. Vous payez beaucoup moins cher, car vous n'avez pas besoin de centre d'appels, et vous avez accès à l'assistance de notre formidable communauté. Des réponses faciles à trouver en anglais et en français sont également disponibles. De plus, vous obtenez des récompenses pour réduire votre facture mensuelle. Le code de parrainage Public Mobile vous fait économiser 10 $.

Tellement moins cher ! Les prix sont imbattables. Ils utilisent le même réseau que Telus, donc pas de souci de couverture. Je n'ai jamais eu de problème. Le système de points est génial. On accumule progressivement des points, échangeables contre des réductions sur sa facture. On paie au mois et on n'est pas lié par un contrat, donc on peut changer à tout moment. Certains n'apprécieront pas l'absence d'un service client adéquat. Si ce n'est pas votre cas, cet opérateur n'est peut-être pas fait pour vous. Je l'apprécie par contre parce que tout se fait en ligne, ce qui évite le stress lié aux appels et les heures d'attente. Un vrai plus à mon avis. L'installation a été incroyablement simple. Il suffisait de prendre une carte SIM et de suivre les instructions. Vous pouvez également obtenir un crédit de 10 $ en vous inscrivant avec le code 5VOOP8.

Ces gens ont pris le contrôle de mon compte serveur « Odynet ». Ils m'ont transféré sur leur compte, m'ont facturé le double de ce que je payais et ont perdu toutes mes adresses e-mail précédentes, tout en me disant que ce n'était pas leur problème. Maintenant, je n'ai plus d'adresse e-mail et, lorsque j'ai demandé pourquoi, on m'a répondu qu'ils travaillaient sur le problème. J'ai appelé plus tard dans la journée et on m'a dit de rappeler demain. C'est insatisfaisant et je ne renouvellerai pas mon compte chez eux !

Je suis client de Telus depuis longtemps, et bien que ce soit une excellente entreprise, j'avais l'impression de payer beaucoup trop cher pour les services que j'utilisais réellement. La couverture réseau de Telus est très bonne, ce qui est l'une des raisons pour lesquelles j'avais initialement choisi cet opérateur : je captais loin dans le nord de l'Ontario, notamment dans des régions éloignées comme les parcs provinciaux. Comme Public Mobile propose des prix très compétitifs et utilise le même réseau que Telus, c'est la principale raison pour laquelle j'ai décidé de changer d'opérateur. J'ai profité d'une offre promotionnelle lors du Cyber Monday et j'ai pu transférer mon numéro Telus existant sans aucun problème. Le transfert a été quasi instantané. C'est peut-être plus simple lorsqu'on passe de Telus à Public Mobile, puisqu'ils appartiennent à la même entité. En résumé, l'activation de mon compte s'est déroulée sans accroc. J'avais acheté une carte SIM à l'avance et je n'ai eu aucun souci pour activer mon compte et utiliser ma nouvelle ligne immédiatement. Je n'ai pas transféré mon numéro tout de suite, mais vous pouvez le faire plus tard, à votre convenance. Mon forfait actuel offre presque autant de données que celui que j'avais chez Telus, mais il me permet aussi d'appeler en illimité au Canada, aux États-Unis et au Mexique, pour moins de la moitié du prix que je payais chez Telus. Les fonctionnalités standard comme l'identification de l'appelant, la messagerie vocale, le double appel et la conférence téléphonique sont incluses. Je recommande Public Mobile à tous ceux qui souhaitent réduire leur facture mensuelle et qui ne sont pas forcément intéressés par un service client téléphonique traditionnel. Cela dit, le service client de Public Mobile, basé sur le chat, est tout à fait correct. Ils sont très réactifs et leur application est très bien conçue. Ils proposent un forum communautaire actif où l'on peut poser des questions et trouver de nombreuses réponses. Il existe également un subreddit tout aussi populaire et utile. Si vous souhaitez vous abonner, n'hésitez pas à utiliser mon code de parrainage pour obtenir 10 $ de réduction sur votre première facture.

J'étais chez Public Mobile depuis trois ans, et ces trois derniers mois, j'ai eu deux gros problèmes de données qui disparaissaient du jour au lendemain. Je ne consomme pas beaucoup de données, seulement 1 à 2 Go par mois. La première fois, en octobre 2025, mon forfait indiquait que j'avais utilisé 2 Go en une seule journée, ce qui était manifestement faux. J'ai essayé de contester (via leur service client par chat, car il n'y a pas d'autre moyen de les contacter), mais sans succès. J'ai dû recharger mon forfait en espérant que ça ne se reproduise pas. Malheureusement, c'est arrivé : la semaine dernière, 6 Go ont disparu en une seule journée (alors que j'étais au travail et que je n'ai quasiment pas utilisé mon téléphone). Une fois de plus, mes échanges avec le service client par chat ont été inutiles : ils persistent à rejeter la faute sur moi, et même lorsque j'ai demandé à parler à un responsable, ils m'ont à peine accordé un regard. Impossible de joindre qui que ce soit chez Public Mobile, et aucune garantie que cela ne se reproduirait pas, puisque ce serait apparemment de ma faute (alors que ça ne m'est jamais arrivé en 25 ans d'utilisation d'un téléphone portable). Je suis donc passé chez Rogers.