Vidéotron
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Forfaits Vidéotron au Québec

À propos de Vidéotron

Vidéotron est une filiale appartenant à l’entreprise Quebecor. Depuis 2013, vidéotron et Rogers sont partenaires. Vidéotron propose aussi d’autres services tels que : la télévision & le téléphone par câble, la vidéo à la demande, et un service d’accès à internet. Opérant sur son propre réseau au Québec, Vidéotron passe sur le réseau de son partenaire Rogers dans le reste des provinces Canadiennes.

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Réseau (Stabilité, couverture, vitesse, coupures d’appels...)
Facture (Transparence, clarité, alignée avec le contrat...)
Expérience numérique (Application et/ou le site web sont simples, clairs, efficaces et utiles...)
Expérience de l’accueil (Rapatriement du numéro de téléphone, activation, livraison, installation...)
Service à la clientèle (Serviable, professionnel, capacité à régler des problématiques, prompts et courtois...)
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5
2020-03-29

Excellent service à la clientèle.

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3
2020-03-25

Grande diminution de la qualité du soutien a la clientèle au cours de dernieres années. Ressemble de plus en plus a Bell. Longue attente en ligne maintenant alors qu'auparavant c'était très rapide. Facturation pleine d'erreurs j'ai du appeler 8 fois en 1 an a cause d'erreurs de facturation

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2
2020-03-22

Contrat de facturation non respecté; service à la clientèle mauvais: long; interlocuteur incompréhensible; coupure du réseau au démarrage.

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4
2020-03-14

rien a dire

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5
2020-03-30
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5
2020-03-29
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4
2020-03-27
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5
2020-03-22
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4
2020-03-13
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3
2020-03-13
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4
2020-03-13
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5
2020-03-07
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4
2020-03-07
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4
2020-03-07
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À propos de Vidéotron

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