Il y a trois mois, nous avons réglé notre facture intégralement. Ils ont ensuite traité un paiement qui est resté sans provision. Nous les avons appelés et on nous a dit que le paiement avait été effectué et qu'en raison d'un double paiement, ils allaient procéder à un remboursement. J'ai demandé trois fois s'ils en étaient absolument sûrs, et on m'a répondu que oui. Il y a deux semaines, nous avons reçu une notification nous informant qu'il y avait un paiement en attente et que nous devions le régler. J'ai appelé deux fois pour leur dire que c'était de leur faute, car ils avaient un bug dans leur sy

Je suis extrêmement frustré par Bell Mobilité en ce moment. J'ai mis à niveau mon forfait de 100 Go à 200 Go le 9 septembre, car j'avais déjà épuisé mes données. Bell indique sur mon compte que le changement est « effectif immédiatement », mais six jours plus tard, rien n'a changé. Je les appelle tous les jours depuis, et ils ne font que me mettre en attente pendant des heures sans régler le problème. P

Depuis que j'ai déménagé il y a trois ans, le signal cellulaire ne cesse de faiblir. Cet été, c'est pire que jamais

Je suis chez Fonus depuis plusieurs années maintenant, à l'époque où il n'y avait qu'un seul forfait avec données illimitées. Au début, ça fonctionnait plutôt bien, puis ils ont changé la structure du forfait. J'ai choisi le haut débit de 5 Go, puis le débit illimité limité. Depuis ce changement, j'ai des problèmes chaque mois lors du renouvellement du forfait. Les données ne se réinitialisent pas correctement et restent à 0 Go. De plus, je suis complètement bloqué. Chaque mois, je dois discuter avec quelqu'un qui me demande de modifier toutes sortes de paramètres sur mon téléphone jusqu'à ce que je parvienne à le convaincre de vérifier les paramètres de son côté, et finalement, tout fonctionne à nouveau (pendant un mois). Aujourd'hui, j'ai atteint ma limite. L'opérateur n'a tout simplement pas voulu reconnaître qu'il devait vérifier les paramètres du serveur, même avec des captures d'écran de mes données restantes sur son application. Il me restait 1 Go sur mon compte le mois dernier (tout fonctionnait à ce moment-là) et je les ai contactés pour obtenir la mise à jour de 5 Go pour ce mois-ci. Ils l'ont réinitialisé, mais à 0 Go

J'ai voulu utiliser ce service pour le prix et la possibilité de voyager. Ils affichent que les appels wifi sont disponibles avec leur service, c'est faux. Il faut absolument passer par leur application, directement sur un réseau cellulaire et désactiver le wifi- Je suis à Ste-Agathe-des-Monts, les connections sont difficiles au réseau, de là les appels wifi. J'ai passer de 10:00am à 16:00 aujourd