J'ai le même opérateur mobile depuis des années… mais j'ai vu une publicité pour NoName Mobile et j'ai décidé de souscrire un abonnement mensuel à 19 $, incluant 1 Go de données et une carte SIM, pour essayer… Je n'ai pas résilié mon ancien opérateur. Lorsque je me suis inscrit sur le site web pour activer ma carte SIM, j'ai été redirigé vers le site web et le prix mensuel s'est établi à 20 $… Je me suis demandé pourquoi ils me demandaient 20 $ alors que sur le site web, c'était 19 $… mais je ne comprenais pas pourquoi, alors j'ai continué à m'inscrire… Après l'activation de la carte SIM, j'ai eu des difficultés à passer des appels et à continuer à utiliser les services de mon opérateur actuel… Quand j'ai enfin réussi à faire fonctionner la nouvelle carte SIM… J'ai réussi à tout configurer, les appels et les messages ont commencé à fonctionner. J'essayais d'accéder à Internet et il s'affichait hors ligne… J'ai appelé le service client et ils m'ont dit que je n'avais pas de données sur mon forfait… Quoi ? Le type m'a dit que j'avais choisi PC Mobile pour enregistrer ma carte SIM ! Attendez une minute, je ne l'ai pas choisi, j'ai été redirigé vers la page web de PC Mobile et je n'avais pas le choix… Honnêtement, je n'ai pas fait attention, car je pensais que c'était la même compagnie, et le service client m'a dit que c'éta

Parfait endroit pour vous faire mentir et arnaquer... Mon conjoint a dû changer de cellulaire avec Virgin; son compte lui démontrait qu'il avait droit à un upgrade de téléphone sans frais. Il avait la promo Crave gratuit. L'employé a tenté de le faire migrer chez Bell; il a dû payer 80$ d'upgrade de téléphone (alors que son compte indiquait qu'il y aurait droit sans frais; il aurait fallu migrer chez Bell). Mon conjoint a vu son forfait augmenter en plus... Il a demandé au vendeur s'il conserverait Crave gratuit, il lui a dit oui bien sûr... Après l'échéance de la période de grâce durant laquelle on peut normalement annuler le contrat, on perd Crave gratuit. Mon conjoint appelle et tombe sur un centre d'appel probablement d'un autre pays, sur un employé qui articule à peine le français et démontre à mon conjoint que chez Virgin, mentir au client, c'est la politique de la maison... Mais hey! Avec 11$ par mois, on peut récupérer Crave. Mon conjoint n'aime pas se faire mentir et qu'on s'en sorte impunément (comme à peu près monsieur tout le monde) et souhaite maintenant savoir ce que ça lui coûterait de cesser son contrat car leur système de réponse par clavardage avec un bot aussi inefficace que ses employés, c'est pas glamour non plus... Et bien, on lui chargerait son cell près de 600$, auxquels s'ajouteraient des frais de 175$? Et j'imagine taxables. Et on comprend qu'on ne peut se fier à leurs paroles alors on risque d'avoir des surprises... L'homme au téléphone a refusé de le transférer à la rétention, puisqu'on

Hier, j'ai appelé deux fois pour leur dire que j'avais reçu une offre d'un autre opérateur, plus avantageuse que leur forfait actuel, et que je souhaitais rester chez eux s'ils me proposaient la même offre, ou quelque chose de similaire. J'ai été transférée au service fidélité et j'ai été surprise par l'indifférence de l'employée qui a répondu à mon appel, comme si elle ne