Virgin Plus cellulaire : l’opérateur canadien qui ose

Hier, j'ai appelé deux fois pour leur dire que j'avais reçu une offre d'un autre opérateur, plus avantageuse que leur forfait actuel, et que je souhaitais rester chez eux s'ils me proposaient la même offre, ou quelque chose de similaire. J'ai été transférée au service fidélité et j'ai été surprise par l'indifférence de l'employée qui a répondu à mon appel, comme si elle ne

Depuis le 8 août, j’ai reçu 7 appels de Virgin, sans me laisser de message. Étant donner que je viens de changer de compagnie de cellulaire avec un autre distributeur et que j’ai le temps de les rappeler afin de savoir ce qu’il se passe, je les rappelle donc. J’explique la situation à monsieur qui est déjà peu collaborateur… petit à petit il me demande mon numéro de compte, combien de gb… je lui dis que j’en ai aucune idée. Il me reproche de ne pas le savoir, et il m’explique qu’il fait juste son travail d’un ton arrogant. Je lui nomme que je ne suis pas faché. Je ne connais pas ses informations. Moi je signe mon contrat, j’ai un cell, j’appelle, je chill dessus et dans 3-4 ans je le change. Bref, je ne suis pas satisfaite de comment il me traite et malgré lui avoir dit de laisser laisser faire, il continue…. Alors je raccroche. Une dizaine de minutes passes… il me rappelle et bien arrogant il me rappelle que je lui ai raccrocher au nez. Ok… et il m’explique qu’il n’a rien au dossier, jamais ils m’ont contacté, il parle que c’est probablement des fraudeurs. Je lui rappelle que j’ai juste cliquer sur le numéro qu’il m’a contacté et je suis rendu là. C’est tout. Alors que je venais de prendre la parole, il me coupe aussitôt. J’ai dû l’intérompe à son tour et je suis ai dit que je l’avais laisser parler et que je m’attendais à la même chose…. Bref l’échange est aucunement professionnel. Il me répond, qu’il m’a écouter alors c’était maintenant à son tour. Bref fini par me dire qu’il a vérifier au dossier et il a rien.Bon parfait, bonne nouvelle, l’appel va avoir une fin… mais non, il continue à vouloir m’expliquer que je sais pas trop quoi, qu’il fait son travail… ‍♀️. Je l’arrête et je lui dit que c’est ok… il continue. Je lui mentionne rien comprend de la situation, que j’ai autre chose à faire. Il me traite d’impolie. J’ai raccroché, j’étais au boute de mes espoirs… Apprendre à décrocher dans la vie