106 avis
(3.4/5)
(3.4/5)
| Réseau (Stabilité, couverture, vitesse, coupures d’appels...) | |
| Facture (Transparence, clarité, alignée avec le contrat...) | |
| Expérience numérique (Application et/ou le site web sont simples, clairs, efficaces et utiles...) |
| Expérience de l’accueil (Rapatriement du numéro de téléphone, activation, livraison, installation...) | |
| Service à la clientèle (Serviable, professionnel, capacité à régler des problématiques, prompts et courtois...) | |
| des gens recommandent cette marque |
Couverture de Virgin Mobile Internet
Le service de Virgin Mobile Internet est disponible dans les villes suivantes: Quebec , Mississauga , Laval , Quebec City , Longueuil
Trouvez les meilleurs forfaits internet résidentiels de Virgin au Canada
Virgin Mobile Internet offre 9 forfaits Internet au Canada
Leurs vitesse vont de 5Mbit/s à 100Mbit/s et leurs prix de $30 à $80. Virgin Mobile Internet utilise les technologie suivante : dsl-fttn, ftth
Les catégories
Illimité
| Vitesse de téléchargement | Utilisation mensuelle | Paiement initial | Prix mensuel | Sur 2 ans | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 10 Mb/s |
10 Mbit/s
DSL/FTTN
Vitesse de téléchargement
|
Illimité
Utilisation mensuelle
|
0$
Paiement initial
|
30$
Prix mensuel
|
720$
Sur 2 ans
|
Lien non fourni par Virgin Mobile Internet |
| 25 Mb/s |
25 Mbit/s
DSL/FTTN
Vitesse de téléchargement
|
Illimité
Utilisation mensuelle
|
0$
Paiement initial
|
60$
Prix mensuel
|
1440$
Sur 2 ans
|
Lien non fourni par Virgin Mobile Internet |
Abordables
| Vitesse de téléchargement | Utilisation mensuelle | Paiement initial | Prix mensuel | Sur 2 ans | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 10 Mb/s |
10 Mbit/s
DSL/FTTN
Vitesse de téléchargement
|
Illimité
Utilisation mensuelle
|
0$
Paiement initial
|
30$
Prix mensuel
|
720$
Sur 2 ans
|
Lien non fourni par Virgin Mobile Internet |
| 15 Mb/s |
15 Mbit/s
DSL/FTTN
Vitesse de téléchargement
|
Illimité
Utilisation mensuelle
|
0$
Paiement initial
|
35$
Prix mensuel
|
840$
Sur 2 ans
|
Lien non fourni par Virgin Mobile Internet |
Haute-Vitesse
| Vitesse de téléchargement | Utilisation mensuelle | Paiement initial | Prix mensuel | Sur 2 ans | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 100 Mb/s |
100 Mbit/s
FTTH
Vitesse de téléchargement
|
Illimité
Utilisation mensuelle
|
0$
Paiement initial
|
80$
Prix mensuel
|
1920$
Sur 2 ans
|
Lien non fourni par Virgin Mobile Internet |
| 100 Mb/s |
100 Mbit/s
FTTH
Vitesse de téléchargement
|
Illimité
Utilisation mensuelle
|
0$
Paiement initial
|
62$
Prix mensuel
|
1488$
Sur 2 ans
|
Lien non fourni par Virgin Mobile Internet |
Forfaits Internet par ville
Plus sur Virgin Mobile Internet
Date de fondation
2005
Couverture réseau
Ontario et Québec depuis 2016
Service Clients
1 (888) 999-2321Soutien technique
1 (416) 348-1892 Cet appel est gratuit depuis votre téléphone Virgin MobileVentes
1 (888) 999-2321 ou 611 depuis votre téléphoneÀ propos
Virgin Mobile Canada est une compagnie de téléphonie mobile créée le 1er mars 2005 grâce à une entente de partage équitable entre Virgin Group et Bell Canada. Depuis le 7 mai 2009, Bell Mobilité est propriétaire unique de Virgin Mobile au Canada.
Services et fonctions incluses
- Without installation fee, no contracts and no hidden costs.
- Unlimited residential internet
- Speed :
5 mbps
25 mbps
50 mbps
Le technicien se pointe à 17h40, fait le tour pour installer la fibre optique. Il quitte en disant qu'il revient plus tard... et plus rien. Chez Virgin, on me dit que je n'ai jamais répondu!!! Évitez cette compagnie car avec des employés menteur, ca en dit long sur la compagnie,qui est une division de.... Bell!!!
bon service a la clientele
Réseau très instable
Ce n'est pas tellement au niveau du service fourni. La couverture d'appel et de datas est correcte et fonctionnelle. C'est au niveau de la considération auprès d'une compagnie qui prélève quand même des montants élevés, comparés à la moyenne mondiale (les données internets coutent même moins chères au Sénégal qu'au Canada, d'expérience vécue), pour une considération presqu'inexistante. Après 7 ans chez eux, dont 1 an à payer un forfait au tarif remboursement de téléphone, alors qu'il était déja remboursé depuis un an, sans jamais aucune remise ou mention de leur part, un compte en ligne jamais opérationnel à 100% - pour le peu de fonctionnalités qu'on en attend, que ce soit la consommation des données, du forfait courant, ou des options ajoutées, à l'annulation de celles-ci, ou même tout récemment à la possibilité de payer votre facture en un paiement ponctuel par carte de crédit via votre compte. Ne comptez alors pas sur eux pour vous aider sur votre problème. Il ne le(s) remonteront clairement jamais, vu qu'il(s) perdure(nt), vous baratineront sur les alternatives, même après 4 fois à répéter clairement la même chose simplement et logiquement, vous vous rendrez compte qu'ils "n'écoutent" en fait pas, et vous placent des phrases toutes faites, même si vous essayez de les bypasser. A aucun moment vous n'aurez quelqu'un d'empathique, qui accuse réellement réception du problème, et qui vous répond rationnellement à ce sujet. C'est assez incroyable à vivre, plusieurs fois, sur plusieurs années. Même des tentatives de parler à quelqu'un réellement de VirginMobile, du service technique, et non du centre d'appel, qui pourrait réellement voir le problème en question, n'aboutissent qu'à un cercle vicieux d'alternatives non fonctionnelles, toujours avec au bout du fil un employé d'une compagnie sous-traitante qui ne comprend pas ce dont vous parlez, et qui ne veut pas vous passez au niveau au-dessus, même si clairement oralement requis pendant l'appel.
Résultat j'ai fait ce que j'avais dit au dernier appel, la semaine dernière. Aucune considération de plus, je transfert donc mon numéro vers l'une des compagnies clônes, jaune en l’occurrence, de l'une des 2 autres grandes soeurs. Ca aurait pu trainer, avec le parrainage, le transfert de numéro, la commande en ligne de la SIM,..., mais l'enquête de crédit effectuée par ce fournisseur lors de la commande en ligne de la carte SIM bloque sur mon NAS temporaire. Je dois donc passer à la boutique juste pour le 'credit check'. Finalement le gars qui ne veut pas me voir repartir après ce service gratuit m'applique toutes les mêmes réductions, voire "mieux". Et 20 min plus tard, numéro transféré, aucun frais , LOL, et Tchao, Virginmobile!! Aucun regret
J'étais un changeux de fournisseur annuel ... mais sérieusement, j'ai trouvé la perle rare des fournisseurs... négocié un peu votre prix en flattant l'égo de virgins c'est de cette façon que j'obtiens le meilleur prix contrairement à d'autre qu'il faut menacé de quitter.
Le problème avec Virgin c'est qu'ils sont une filiale de Bell. C'est de l'internet ''cheap'' le bas de gamme de Bell. Même si vous payer pour du 60Mbs ou 100Mbs avec Virgin, vous allez avoir des ralentissement, c'est ce que l'on appelle du ''throttling'' et c'est légal. Le fournisseur à le droit de réduire la vitesse pour décongestionner les réseaux, donc ne vous imaginez pas que si vous avez de la fibre optique que tout va bien aller. Bell limite largement et allègrement la vitesse de bande passante des clients Virgin, il s'imagine peut être que je vais changer pour eux? J'attend seulement que la compétition s'installe dans mon secteur pour me débarrassé d'eux.
débit plus élevé
Extrêmement déçu du service à clientèle...
Après la promotion de 12 mois avec virgin le gros prix vous attends...
Je me croyais chez Belle.
Extrêmement déçu du service à clientèle...
Après la promotion de 12 mois avec virgin le gros prix vous attends...
Je me croyais chez Belle.
des coupures sporadiques. vitesse instable. faut toujours appeler. bref un vrai cauchemar
Beaucoup de problèmes de stabilité de l'internet
La vitesse drop rarement mais il faut faire attention à la quantité d'appareils de branchés sur le modem. J'ai depassé la limite et maintenant la connection n'arrête pas de drop alors je dois changer.
Le service n'est pas toujours à la hauteur, facture et information en Franglais sur le site internet, personne ne s'en occupe malgré les signalements. Un manque flagrant de respect pour la clientèle Francophone. Les préposés aux services sont en Inde et ne comprennent pas ou peu ce qui est demandé. Les fin de semaine Bell Canada prend la relève pour les problèmes technique de 2e niveau et il font de leurs mieux, mais ils ne semblent pas disposer de tous les accès nécessaire pour rendre le service.
Virgin et Bell Canada sont de la même famille et les tarifs de Virgin sont semblable et exagéré pour le service donné. Fausse compétition.
Le service est bon ... Cependant, la vitesse ne reflète pas toujours celle à laquelle on a réellement droit.
Ils changent souvent leurs prix d'une personne à l'autre au service à clientèle. Ils ne sont pas à l'écoute. J'ai reçu un deuxième contrat par courriel après ils disent qu'il y a eu une erreur du représentant. Il n'y a pas de reconnaissance des plus vieux clients. Beaucoup de problèmes avec le modem. Trop de variations dans les factures et difficile à corriger, voir impossible.
Opérateur qui opère sur le réseau DSL de Bell incapable de fournir du 25/10 tel que stipulé au contrat à mon adresse.
Stabilité et bon service client
je paie pour une vitesse de 50 alors que la vitesse n'a jamais dépassé 25. je suis vraiment déçu !
pas toujours evident de négocier le bon prix
Il arrive d'avoir assez souvent des vitesses qui oscillent entre 25 et 30 alors que je paie pour du 50.