| Réseau (Stabilité, couverture, vitesse, coupures d’appels...) | |
| Facture (Transparence, clarité, alignée avec le contrat...) | |
| Expérience numérique (Application et/ou le site web sont simples, clairs, efficaces et utiles...) |
| Expérience de l’accueil (Rapatriement du numéro de téléphone, activation, livraison, installation...) | |
| Service à la clientèle (Serviable, professionnel, capacité à régler des problématiques, prompts et courtois...) | |
| des gens recommandent cette marque |
Le service de Virgin Mobile Internet est disponible dans les villes suivantes: Montréal , Ottawa , Laval , Quebec City , Gatineau , Windsor , Québec , Saguenay , Trois-Rivières , Hamilton , Longueuil , St Catharines , Sherbrooke , Burlington , Oakville , Lévis , Kingston , Shawinigan , Niagara Falls ,
Virgin Mobile Internet offre 5 forfaits Internet au Canada
Leurs vitesse vont de 10Mbit/s à 100Mbit/s et leurs prix de $35 à $60. Virgin Mobile Internet utilise les technologie suivante : dsl-fttn
| 10 Mb/s | 10 Mbit/s DSL/FTTN Vitesse de téléchargement | Illimité Utilisation mensuelle | 0$ Paiement initial | 35$ Coût moyen mensuel sur 2 ans | 840$ Sur 2 ans | Lien non fourni par Virgin Mobile Internet |
| 15 Mb/s | 12 Mbit/s DSL/FTTN Vitesse de téléchargement | Illimité Utilisation mensuelle | 0$ Paiement initial | 40$ Coût moyen mensuel sur 2 ans | 960$ Sur 2 ans | Lien non fourni par Virgin Mobile Internet |
| 30 Mb/s | 30 Mbit/s DSL/FTTN Vitesse de téléchargement | Illimité Utilisation mensuelle | 0$ Paiement initial | 45$ Coût moyen mensuel sur 2 ans | 1080$ Sur 2 ans | Lien non fourni par Virgin Mobile Internet |
| 60 Mb/s | 60 Mbit/s DSL/FTTN Vitesse de téléchargement | Illimité Utilisation mensuelle | 0$ Paiement initial | 50$ Coût moyen mensuel sur 2 ans | 1200$ Sur 2 ans | Lien non fourni par Virgin Mobile Internet |
| 100 Mb/s | 100 Mbit/s DSL/FTTN Vitesse de téléchargement | Illimité Utilisation mensuelle | 0$ Paiement initial | 60$ Coût moyen mensuel sur 2 ans | 1440$ Sur 2 ans | Lien non fourni par Virgin Mobile Internet |
| 10 Mb/s | 10 Mbit/s DSL/FTTN Vitesse de téléchargement | Illimité Utilisation mensuelle | 0$ Paiement initial | 35$ Coût moyen mensuel sur 2 ans | 840$ Sur 2 ans | Lien non fourni par Virgin Mobile Internet |
| 15 Mb/s | 12 Mbit/s DSL/FTTN Vitesse de téléchargement | Illimité Utilisation mensuelle | 0$ Paiement initial | 40$ Coût moyen mensuel sur 2 ans | 960$ Sur 2 ans | Lien non fourni par Virgin Mobile Internet |
| 30 Mb/s | 30 Mbit/s DSL/FTTN Vitesse de téléchargement | Illimité Utilisation mensuelle | 0$ Paiement initial | 45$ Coût moyen mensuel sur 2 ans | 1080$ Sur 2 ans | Lien non fourni par Virgin Mobile Internet |
| 60 Mb/s | 60 Mbit/s DSL/FTTN Vitesse de téléchargement | Illimité Utilisation mensuelle | 0$ Paiement initial | 50$ Coût moyen mensuel sur 2 ans | 1200$ Sur 2 ans | Lien non fourni par Virgin Mobile Internet |
| 100 Mb/s | 100 Mbit/s DSL/FTTN Vitesse de téléchargement | Illimité Utilisation mensuelle | 0$ Paiement initial | 60$ Coût moyen mensuel sur 2 ans | 1440$ Sur 2 ans | Lien non fourni par Virgin Mobile Internet |
| 100 Mb/s | 100 Mbit/s DSL/FTTN Vitesse de téléchargement | Illimité Utilisation mensuelle | 0$ Paiement initial | 60$ Coût moyen mensuel sur 2 ans | 1440$ Sur 2 ans | Lien non fourni par Virgin Mobile Internet |
| 60 Mb/s | 60 Mbit/s DSL/FTTN Vitesse de téléchargement | Illimité Utilisation mensuelle | 0$ Paiement initial | 50$ Coût moyen mensuel sur 2 ans | 1200$ Sur 2 ans | Lien non fourni par Virgin Mobile Internet |
| 30 Mb/s | 30 Mbit/s DSL/FTTN Vitesse de téléchargement | Illimité Utilisation mensuelle | 0$ Paiement initial | 45$ Coût moyen mensuel sur 2 ans | 1080$ Sur 2 ans | Lien non fourni par Virgin Mobile Internet |
| 15 Mb/s | 12 Mbit/s DSL/FTTN Vitesse de téléchargement | Illimité Utilisation mensuelle | 0$ Paiement initial | 40$ Coût moyen mensuel sur 2 ans | 960$ Sur 2 ans | Lien non fourni par Virgin Mobile Internet |
| 10 Mb/s | 10 Mbit/s DSL/FTTN Vitesse de téléchargement | Illimité Utilisation mensuelle | 0$ Paiement initial | 35$ Coût moyen mensuel sur 2 ans | 840$ Sur 2 ans | Lien non fourni par Virgin Mobile Internet |
2005
Ontario et Québec depuis 2016
Virgin Mobile Canada est une compagnie de téléphonie mobile créée le 1er mars 2005 grâce à une entente de partage équitable entre Virgin Group et Bell Canada. Depuis le 7 mai 2009, Bell Mobilité est propriétaire unique de Virgin Mobile au Canada.
Line
québec, quebec
Beaucoup de problèmes de stabilité de l'internet
Ztar
montreal, quebec
La vitesse drop rarement mais il faut faire attention à la quantité d'appareils de branchés sur le modem. J'ai depassé la limite et maintenant la connection n'arrête pas de drop alors je dois changer.
Trebor
québec, quebec
Le service n'est pas toujours à la hauteur, facture et information en Franglais sur le site internet, personne ne s'en occupe malgré les signalements. Un manque flagrant de respect pour la clientèle Francophone. Les préposés aux services sont en Inde et ne comprennent pas ou peu ce qui est demandé. Les fin de semaine Bell Canada prend la relève pour les problèmes technique de 2e niveau et il font de leurs mieux, mais ils ne semblent pas disposer de tous les accès nécessaire pour rendre le service.
Virgin et Bell Canada sont de la même famille et les tarifs de Virgin sont semblable et exagéré pour le service donné. Fausse compétition.
John
montreal, quebec
Le service est bon ... Cependant, la vitesse ne reflète pas toujours celle à laquelle on a réellement droit.
Guy
trois-rivières, quebec
Ils changent souvent leurs prix d'une personne à l'autre au service à clientèle. Ils ne sont pas à l'écoute. J'ai reçu un deuxième contrat par courriel après ils disent qu'il y a eu une erreur du représentant. Il n'y a pas de reconnaissance des plus vieux clients. Beaucoup de problèmes avec le modem. Trop de variations dans les factures et difficile à corriger, voir impossible.
Daniel
nc, quebec
Opérateur qui opère sur le réseau DSL de Bell incapable de fournir du 25/10 tel que stipulé au contrat à mon adresse.
Tiqui
nc, quebec
Stabilité et bon service client
malek
montréal, quebec
je paie pour une vitesse de 50 alors que la vitesse n'a jamais dépassé 25. je suis vraiment déçu !
user
, quebec
pas toujours evident de négocier le bon prix
Clomen
saint-nicolas, quebec
Il arrive d'avoir assez souvent des vitesses qui oscillent entre 25 et 30 alors que je paie pour du 50.
Elisabeth
québec, quebec
Déménagement, je cherche un meilleur forfait
vivi
saint-calixte, quebec
internet tombe en panne tous les jours et la vitesse n'est pas plus rapide qu'avec Bell
vivi
saint-calixte, quebec
à tous les jours internet débarque et la vitesse n'est pas très rapide.
MANON
Montréal, quebec
LE SERVICE EST BON ,DERNIÈRE MENT JE SENT QUE C'EST MOINS VITE. PEUT ETRE LA CAUSE EST LE COVID . SI NON C'EST BIEN
montassar
montréal, quebec
Mauvaise expérience: pas de problèmes avec la connexion mais un service clients qui me fait regretter d etre avec eux : longue attente, ne fidélisent pas et ils prennent le client d en haut. bref ils sont convaincus d être les meilleurs avec leurs modem de je me rappelles plus de son nom Buzzzzz. Ma reponse fu la resiliation.
Daniel R
montreal, quebec
Virgin est un bon fournisseur mais un peu cher après le rabais de 12 mois (-10$ sur 50$). La facture est trop sommaire, il y manque entre autres la période réelle de facturation et la consommation antérieure. Très bon service à la clientèle mais pas excellent comme ils le disent.
adam lamhannad
sherbrooke, quebec
L'internet est nulle, ils disent avoir régler le problème après plusieurs appel mais rien n'y fait, il coupe tout le temps et ne marche pas pourtant nous sommes supposé avoir le meilleur réseau disponible.
Therese h
bromont, quebec
Venez vous évaluez ma vitesse car on me vend 5 MGB si c’est pas ce que j’ai mon évaluation va changé avé c virgin
Pierre Emond
montréal, quebec
Bon prix et fiable sur réseau Bell et installer par Bell
A voir au renouvellement .....
jack
brossard, quebec
service clientèle très longue attente
système automatique nous tutoies ... inacceptable pour une compagnie
porté plainte y a 3 ans...jamais eu de suivis !!!