Je me suis abonné à leur service parce que leur site web présente Rogers comme leur fournisseur, et Rogers est le seul à proposer un service dans la région éloignée où je me suis rendu. En activant la carte SIM, j'ai réalisé qu'il s'agissait en fait de Telus, et que le service ne fonctionnait pas là où je me trouvais. J'ai contacté PhoneBox pour demander un transfert vers Rogers ou un remboursement, mais ma demande a été refusée sur les deux comptes. Cette entreprise est horrible, et je vous recommande vivement de chercher un autre fournisseur.

J'ai fini par tomber sur ces gars-là il y a quelques jours, j'ai fait beaucoup de recherches sur eux, j'ai beaucoup entendu parler d'eux, mais je n'ai jamais vraiment étudié la question, car j'ai été client Laywer pendant de nombreuses années chez Telus et j'ai ensuite entendu dire qu'ils offraient mieux. des tarifs et des forfaits meilleurs que ce que Telus offrirait, car Telus offrait 65 $ pour 50 concerts, des appels illimités dans tout le pays et l'agent à qui j'ai parlé a déclaré qu'ils avaient un forfait illimité consistant à appeler 1 000 minutes pour l'international illimité et 50 concerts pour 34 $. . J'hésitais au début, mais j'ai pensé l'essayer et c'est Telus exactement le même service que celui que j'obtiens avec ma carte Sim Telus habituelle, avec 5G 5G et la même couverture. Dites-nous simplement que nous recommandons vivement ces gars-là, ils font du chemin pour ce qu'ils font là-bas, c'est juste une petite entreprise qui fait de grandes choses et on a l'impression que personne n'en entend ou ne les connaît, mais je les recommanderais certainement.

J'ai essayé de payer à l'avance pour un service auprès de cette entreprise et j'ai payé la totalité d'avance. Le jour même, alors que j'avais des problèmes avec le service, j'ai contacté leur service client et on m'a répondu catégoriquement que je n'avais pas de compte chez eux, mais que j'avais un reçu de carte de crédit pour l'achat. De toute évidence, cette entreprise est une arnaque qui prend votre argent sans broncher et prétend n'avoir aucun historique de paiement. Soyez très prudent avec cette entreprise, je ne leur fais PAS CONFIANCE DU TOUT. Ce sont des arnaqueurs, rien de plus, rien de moins.

La petite entreprise dispose de 485 Go de données haut débit payantes et bonus, le tout partagé entre les appareils. Shaw n'apprécie pas les forfaits partagés. Dès le premier changement d'appareil, et sans préavis, nous avons perdu tous les Go bonus gagnés au fil des ans et avons vu notre débit haut débit réduit. Cela a coûté très cher à notre entreprise. Cinq appels et e-mails plus tard, plus de deux semaines plus tard, le problème persiste. On nous répète sans cesse : « Oui, vous avez les Go. Réinitialisez vos téléphones… ». Je vais sans doute changer d'opérateur.

Depuis plusieurs années, j’ai financé, pour moi et les membres de ma famille, plusieurs appareils mobiles auprès de Rogers. Tous mes paiements ont été effectués de manière rigoureuse, toujours à temps, grâce à un système de prélèvement automatique. Je n’ai jamais eu de retard de paiement, ni d'incident à signaler. Or, récemment, j’ai constaté avec étonnement que je ne pouvais plus accéder au financement d’un nouvel appareil via mon compte en ligne.Après de multiples tentatives pour obtenir des explications, j’ai finalement été mis en contact avec un des agents, le 10 juillet 2025 à 9h58. Ce dernier m’a indiqué qu’un « conflit » entre mon compte et celui de ma conjointe serait à l’origine de ce blocage. Toutefois, aucune raison claire ou justification valable ne m’a été fournie, il m’a avoué qu’il n’avait pas les moyens de résoudre le problème, ajoutant même que personne d’autre ne pourrait aller plus loin, car il représentait selon lui le dernier niveau de traitement possible.Je trouve cette réponse totalement inacceptable. En tant que client fidèle depuis plus de 6 ans, ayant toujours respecté mes engagements contractuels, je ne comprends pas qu’un simple problème administratif ou systémique – dont je ne suis pas responsable – puisse justifier un refus aussi catégorique, sans qu'aucune solution ne me soit proposée.Dois-je en conclure que Rogers préfère perdre un client loyal, ainsi que toutes les lignes associées à mon compte familial, plutôt que de résoudre un dysfonctionnement technique interne? Ce type de traitement ne reflète ni le professionnalisme, ni la fidélisation que l’on est en droit d’attendre d’une entreprise comme Rogers.