Ils sont passés de leur modèle prépayé sans engagement, valable 365 jours, à l'obligation soudaine pour tous de changer de carte SIM, sans aucune communication préalable. Ils n'avaient même pas de forfait de base pour atténuer l'impact de cette obligation soudaine. Aussi désagréable que cela ait été pour leurs clients, ce n'est pas le pire. Nous voici en mars, et ils vident les comptes de tous les clients, y compris le mien. Sans préavis, juste au lieu des presque 100 $ restants sur mon compte [j'étais client depuis longtemps et c'était un téléphone que j'utilisais rarement, donc mon solde augmentait à chaque recharge pour éviter l'expiration du crédit]. À présent, impossible de les joindre : la ligne est toujours occupée et je n'ai reçu aucune réponse à ma réclamation. Il semblerait qu'ils agissent ainsi indépendamment de la date du dernier rechargement. J'avais rechargé peu avant la mise en place de leur nouvelle structure de forfait, donc bien avant la nouvelle date d'expiration. Or, compte tenu des conditions générales en vigueur au moment du

Cela fait une semaine que j'appelle le service client, et on me répond systématiqueme

Je me suis abonné à leur service parce que leur site web présente Rogers comme leur fournisseur, et Rogers est le seul à proposer un service dans la région éloigné

J'ai essayé de payer à l'avance pour un service auprès de cette entreprise et j'ai payé la totalité d'avance. Le jour même, alors que j'avais des problèmes avec le service, j'ai contacté leur service client et on m'a répondu catégoriquement que je n'avais pas

J'ai utilisé Phonebox deux fois pour des séjours temporaires au Canada et, à chaque fois, tout a bien fonctionné, sans problème. J'ai commandé une carte SIM auprès d'un grand détaillant en ligne avec un certain volume de données inclus. Je peux confirmer qu'ils émettent maintenant des cartes SIM Telus (en 2023, j'avais reçu une carte SIM Rogers). La couverture dans ma région est bonne (et similair