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Suggestions pour vous
| Réseau (Stabilité, couverture, vitesse, coupures d’appels...) | |
| Facture (Transparence, clarité, alignée avec le contrat...) | |
| Expérience numérique (Application et/ou le site web sont simples, clairs, efficaces et utiles...) |
| Expérience de l’accueil (Rapatriement du numéro de téléphone, activation, livraison, installation...) | |
| Service à la clientèle (Serviable, professionnel, capacité à régler des problématiques, prompts et courtois...) | |
| des gens recommandent cette marque |
Anciennement Bell Cellulaire, Bell mobilité est une filiale de Bell Canada fournissant des services de téléphonie mobile au2 Canada. Avec plus de 8 millions d’abonnés en 2016, c’est la 3eme entreprise de télécommunication au Canada
Il y a trois mois, nous avons réglé notre facture intégralement. Ils ont ensuite traité un paiement qui est resté sans provision. Nous les avons appelés et on nous a dit que le paiement avait été effectué et qu'en raison d'un double paiement, ils allaient procéder à un remboursement. J'ai demandé trois fois s'ils en étaient absolument sûrs, et on m'a répondu que oui. Il y a deux semaines, nous avons reçu une notification nous informant qu'il y avait un paiement en attente et que nous devions le régler. J'ai appelé deux fois pour leur dire que c'était de leur faute, car ils avaient un bug dans leur sy
PlusJe suis extrêmement frustré par Bell Mobilité en ce moment. J'ai mis à niveau mon forfait de 100 Go à 200 Go le 9 septembre, car j'avais déjà épuisé mes données. Bell indique sur mon compte que le changement est « effectif immédiatement », mais six jours plus tard, rien n'a changé. Je les appelle tous les jours depuis, et ils ne font que me mettre en attente pendant des heures sans régler le problème. P
PlusDepuis que j'ai déménagé il y a trois ans, le signal cellulaire ne cesse de faiblir. Cet été, c'est pire que jamais
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C’est un incident qui a dû en ennuyer plus d’un. Le 6 octobre dernier, les clients de Bell en voyage à l’étranger se sont soudainement retrouvés privés de connexion internet. Près de cinq heures sans données mobiles pour ceux qui tentaient de consulter leurs emails ou trouver leur chemin dans une ville étrangère. La cause […]
Face à l’évolution des besoins des consommateurs, Bell entame une transformation en profondeur de ses services. Le géant des télécommunications dévoile une série de changements concrets qui toucheront l’internet, la télévision et le mobile dès les prochaines semaines. Une refonte de l’expérience client La télévision vit sa plus grande révolution depuis l’arrivée du numérique : […]
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