| Réseau (Stabilité, couverture, vitesse, coupures d’appels...) | |
| Facture (Transparence, clarité, alignée avec le contrat...) | |
| Expérience numérique (Application et/ou le site web sont simples, clairs, efficaces et utiles...) |
| Expérience de l’accueil (Rapatriement du numéro de téléphone, activation, livraison, installation...) | |
| Service à la clientèle (Serviable, professionnel, capacité à régler des problématiques, prompts et courtois...) | |
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Appartenant au groupe Rogers communication, Rogers Wireless est le plus important opérateur de téléphonie mobile au Canada avec plus de 10 millions d’utilisateurs en 2016.
Le 8 juillet, le fournisseur canadien Rogers a connu une arrêt de service à l’échelle nationale. Celle-ci a privé plus de 12 millions de personnes de service pendant plusieurs jours. Voici comment la panne Rogers s’est passé et tous les problèmes qu’il a causés. Rogers est une société canadienne de télécommunications et de médias. Elle …
Bell et Rogers sont deux puissances de l’industrie canadienne des télécommunications. Avec Telus, ces entreprises forment les « trois grands » des télécommunications au Canada. Avec des millions de clients dans tout le pays, ces trois fournisseurs sont les figures de proue des services de mobilité, d’Internet et de télévision. En tant que trois poids …
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