Bravo Telecom internet avis

Suite au problème de stabilité d’Internet et après une vingtaine d’appels au service clientèle de Bravo Telecom, le problème n’a jamais été résolu. Ce qui m’a obligé à aller chez un autre fournisseur. J’ai résilié mon contrat le 17-11-2023 avant la fin de mon cycle de facturation qui est le 30 de chaque mois. Et puisqu’ils retiennent le paiement au début de chaque mois, par prélèvement pré autoris Plus

Services soutien technique quand on appelle,le retour est long .
Le technicien super,poliset avenant.( Ben)

Service client très excellent

Après un peu plus d'an de service sans problème, j'ai été confronté à une baisse du service internet drastique sans aucune raison valable, passant de 130mb/s comme le contrat le stipule à 44mb/s en moyenne et ce presque tous les soirs à partir de 19h environ et ce pour le reste de la soirée. Après 4 appels au support technique, aucune solution n'a été trouvé. Ils ont une raison à chaque fois pour Plus

Mon problème c’est les bugs dans la soirée, entre 18-22h. Et comme par la magie après 22h la vitesse d’internet revient.

Bon service en cas de soucis, les techniciens font les suivis, mais il arrive que le réseau lâche de temps en temps.

Donc, un bon service client, cherche et trouve des solutions, font des suivis et offres des alternatives. Cependant, il y a toujours quelques interuptions de temps en temps.

Le routeur a cessé de fonctionner au bout de 2 mois après une simple panne de courant. Il a fallu des heures pour accéder au support technique, m'a dit que je devais remplacer le MODEM. J'ai dû traverser la ville pour le remplacer, seulement pour me faire dire que c'était le ROUTEUR et non le modem qui devait être remplacé. Ma rémunération ? 6 $ de crédit ..... m'ont coûté 25 $ en essence et 5 heures de mon temps. Entreprise HORRIBLE.

Le routeur est tombé en panne après seulement quelques mois. Il a fallu plus d'une heure pour accéder au support technique uniquement pour être abandonné parce que leur quart de travail était terminé. Appelé le lendemain matin, ils m'ont dit que je devais changer de MODEM, alors qu'en réalité c'était le ROUTEUR qui posait problème. J'ai conduit 30 minutes jusqu'à leur magasin pour me faire dire qu Plus

J'ai eu leur internet pendant des années, j'ai déménagé plusieurs fois avec eux et j'ai gardé le même service. Ils n'ont jamais augmenté mes prix, je n'ai eu aucune panne, j'ai toujours pu joindre le support technique quand j'en avais besoin (ce qui ne s'est produit que deux fois pendant tout le temps où je les avais et ils m'ont aidé à redémarrer le modem, puis j'étais prêt à partir). Je les reco Plus