Diallog Internet : Un service en lequel vous pouvez avoir confiance

La connexion est intermittente, plusieurs problèmes de connexions avec différentes applications de vidéo conférence (Facebook messenger, Discord...), et le service à la clientèle est compliqué et confus. En 4 interactions avec eux, j'ai du faire chacune de mes demande 2 fois car il n'avaient pas compris la première fois. Correct pour une utilisation très légère d'Internet

Bien

J'ai rejoint Diallog mais j'ai dû changer de fournisseur internet quelques mois plus tard. Le CRTC stipule que les fournisseurs de services Internet doivent rembourser tout argent non gagné à partir de la date à laquelle le client demande l'annulation jusqu'à la fin de la période de facturation s'il est payé à l'avance, mais les conditions de Diallog stipulent qu'ils doivent recevoir un préavis de 30 jours. En tant que tels, ils ont essayé de conserver l'argent que j'avais payé jusqu'à la fin du cycle de facturation. Ils n'ont pas non plus rendu le dépôt de modem que j'ai payé. J'ai déposé une plainte auprès du CCTS (la branche d'enquête du CRTC pour les plaintes) et après que le CCTS ait enquêté, Diallog a accepté de me rembourser l'argent non gagné et le dépôt du modem à condition que je rende le modem, que j'avais déjà rendu deux mois auparavant (et quelqu'un de Diallog avait signé pour le retour). Diallog sait qu'ils doivent restituer l'argent à partir de la date d'annulation demandée par le client jusqu'à la fin du cycle de facturation si le client a payé l'intégralité du cycle à l'avance, mais ils essaient de s'en sortir en disant que leurs conditions nécessitent un préavis de 30 jours. . Cela équivaut à du vol à mon avis et je crois qu'ils sont très peu recommandables. Leur support technique est également inexistant, sauf pendant les heures normales de bureau. Épargnez-vous des maux de tête et optez pour un autre fournisseur.