Parfait endroit pour vous faire mentir et arnaquer... Mon conjoint a dû changer de cellulaire avec Virgin; son compte lui démontrait qu'il avait droit à un upgrade de téléphone sans frais. Il avait la promo Crave gratuit. L'employé a tenté de le faire migrer chez Bell; il a dû payer 80$ d'upgrade de téléphone (alors que son compte indiquait qu'il y aurait droit sans frais; il aurait fallu migrer chez Bell). Mon conjoint a vu son forfait augmenter en plus... Il a demandé au vendeur s'il conserverait Crave gratuit, il lui a dit oui bien sûr... Après l'échéance de la période de grâce durant laquelle on peut normalement annuler le contrat, on perd Crave gratuit. Mon conjoint appelle et tombe sur un centre d'appel probablement d'un autre pays, sur un employé qui articule à peine le français et démontre à mon conjoint que chez Virgin, mentir au client, c'est la politique de la maison... Mais hey! Avec 11$ par mois, on peut récupérer Crave. Mon conjoint n'aime pas se faire mentir et qu'on s'en sorte impunément (comme à peu près monsieur tout le monde) et souhaite maintenant savoir ce que ça lui coûterait de cesser son contrat car leur système de réponse par clavardage avec un bot aussi inefficace que ses employés, c'est pas glamour non plus... Et bien, on lui chargerait son cell près de 600$, auxquels s'ajouteraient des frais de 175$? Et j'imagine taxables. Et on comprend qu'on ne peut se fier à leurs paroles alors on risque d'avoir des surprises... L'homme au téléphone a refusé de le transférer à la rétention, puisqu'on

Hier, j'ai appelé deux fois pour leur dire que j'avais reçu une offre d'un autre opérateur, plus avantageuse que leur forfait actuel, et que je souhaitais rester chez eux s'ils me proposaient la même offre, ou quelque chose de similaire. J'ai été transférée au service fidélité et j'ai été surprise par l'indifférence de l'employée qui a répondu à mon appel, comme si elle ne

J'ai essayé de payer ma facture en ligne, mais j'ai rencontré des problèmes à chaque fois. J'ai fini par appeler le service client… Ah oui, le service en ligne a des problèmes depuis des mois, on vous recommande de télécharger l'application. Je ne peux pas simplement payer ma facture via votre site ? Non, désolé. Super. Je télécharge l'application et je me connecte en tant que nouvel utilisateur. Mon adresse e-mail existe déjà. Génial, on dirait qu'ils ont conservé mes données depuis des années (contrairement à la politique de confidentialité). J'ai essayé de supprimer mon

Service absolument dégueulasse ! À NE PAS UTILISER. Mon père est décédé subitement alors qu'il était à l'étranger. Il nous a fallu des semaines pour le rapatrier et déterminer quel était son opérateur mobile. Nous avons appelé Eastlink et avons multiplié les allers-retours pendant plus d'un mois, dont plusieurs de plus de 30 minutes concernant sa derni