32 avis
(2.8/5)
(2.8/5)
| Réseau (Stabilité, couverture, vitesse, coupures d’appels...) | |
| Facture (Transparence, clarité, alignée avec le contrat...) | |
| Expérience numérique (Application et/ou le site web sont simples, clairs, efficaces et utiles...) |
| Expérience de l’accueil (Rapatriement du numéro de téléphone, activation, livraison, installation...) | |
| Service à la clientèle (Serviable, professionnel, capacité à régler des problématiques, prompts et courtois...) | |
| des gens recommandent cette marque |
Couverture de Acanac Internet
Le service de Acanac Internet est disponible dans les villes suivantes: North York , Laval , Scarborough , Etobicoke , Brampton
Trouvez les meilleurs forfaits internet résidentiels de Acanac au Canada
Acanac Internet offre 21 forfaits Internet au Canada
Leurs vitesse vont de 6Mbit/s à 1024Mbit/s et leurs prix de $47 à $108. Acanac Internet utilise les technologie suivante : dsl, cable
Les catégories
Illimité
| Vitesse de téléchargement | Utilisation mensuelle | Paiement initial | Prix mensuel | Sur 2 ans | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| DSL 50 |
50 Mbit/s
DSL
Vitesse de téléchargement
|
Illimité
Utilisation mensuelle
|
0$
Paiement initial
|
58$
Prix mensuel
|
1331.85$
Sur 2 ans
|
Lien non fourni par Acanac Internet |
| DSL 25 |
25 Mbit/s
DSL
Vitesse de téléchargement
|
Illimité
Utilisation mensuelle
|
0$
Paiement initial
|
53$
Prix mensuel
|
1211.85$
Sur 2 ans
|
Lien non fourni par Acanac Internet |
Abordables
| Vitesse de téléchargement | Utilisation mensuelle | Paiement initial | Prix mensuel | Sur 2 ans | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| DSL 15 |
15 Mbit/s
DSL
Vitesse de téléchargement
|
Illimité
Utilisation mensuelle
|
0$
Paiement initial
|
47$
Prix mensuel
|
1128$
Sur 2 ans
|
Lien non fourni par Acanac Internet |
| DSL 15 |
15 Mbit/s
DSL
Vitesse de téléchargement
|
Illimité
Utilisation mensuelle
|
0$
Paiement initial
|
47$
Prix mensuel
|
1128$
Sur 2 ans
|
Lien non fourni par Acanac Internet |
Haute-Vitesse
| Vitesse de téléchargement | Utilisation mensuelle | Paiement initial | Prix mensuel | Sur 2 ans | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Cable 1024 |
1024 Mbit/s
Câble
Vitesse de téléchargement
|
Illimité
Utilisation mensuelle
|
0$
Paiement initial
|
108$
Prix mensuel
|
2592$
Sur 2 ans
|
Lien non fourni par Acanac Internet |
| Cable 400 |
400 Mbit/s
Câble
Vitesse de téléchargement
|
Illimité
Utilisation mensuelle
|
0$
Paiement initial
|
98$
Prix mensuel
|
2352$
Sur 2 ans
|
Lien non fourni par Acanac Internet |
Forfaits Internet par ville
Plus sur Acanac Internet
Date de fondation
2004
Couverture réseau
Ontario et Québec
Service Clients
1 (866) 281-3538Soutien technique
1 (866) 281-3538Ventes
1 (866) 281-3538À propos
Acanac est un pionnier des services de télécommunications indépendants. Fondé en 2004, Acanac propose un service Internet via DSL ou câble avec des vitesses de téléchargement allant jusqu’à 50 Mo par seconde et un service téléphonique ou interurbain à une clientèle résidentielle et d’affaires.
Services et fonctions incluses
- Acanac vous propose des forfaits DSL à haute vitesse mais aussi des forfaits par câble.
- Les forfaits par DSL vont de 175 Go à illimités et de 10 mbit/s à 50 mbit/s.
- Les forfaits par câble sont tous illimités et vont de 30 Mbit/s à 250 Mbit/s.
- Choisissez le forfait qui vous convient le mieux et profitez des prix avantageux.
- Retrouvez le forfait téléphonie résidentiel numérique chez Acanac.
- Trois forfaits vous sont proposés comprenants des apples illimités mais aussi de nombreuse fonctionnalités très avantageuse qui vous permettront d'accéder à la boite vocale, l'afficheur, le renvoi d'appel et plus encore.
Equipement
- Le modem câble Thomson TC4300 est facile à utiliser et à installer.
- Les voyants fournissent une indication claire de la séquence de démarrage, des activités opérationnelles et de l’état de la connectivité.
- Connectez le modem à votre routeur personnel pour obtenir une connectivité sans fil.
- L'appareil est couvert par une garantie d'un an.
J’ai payé ma facture d’avance et je suis supposé avoir l’internet depuis une semaine. Ils disent une date ça fonctionne pas, tu appelles il donne 56 excuses un problème avec votre adresse Mme ou sinon ses un problème avec le fournisseur Ou sinon il dise que j’ai déjà les services avec une compagnie à mon adresse…
Le principale problème avec Acanac est qu'il n'y a pas de soutien technique la fin de semaine
I had acanac for an year with no problem until the day I mooved. They werent in the ability to understand that my adress don’t have a number of apartments because its a triplex with a door per apartment like most of them in Montreal. The more ridiculous is that I mooved from the second floor of the same house!!
And after about 4 phone calls still nothing but I have been charged for the month and the installation fees.
That’s the most incompetent customer service I EVER experienced.
Je l'utilise depuis 2 and et j'en suis content.
Plutôt dispendieux
en anglais seulement ils ne téléphone pas en francais.
ils coupent le service sans prévenir
J'ai annulé mon service le 1er juin et plus de 3 mois plus tard, ils m'envoient toujours des factures. Même si l'agent du service clientèle a confirmé par téléphone que mon forfait avait été annulé, je suis toujours facturé. Ils refusent de m'envoyer une confirmation écrite d'annulation afin de pouvoir continuer à me facturer. Ils ont également ouvert deux comptes à mon nom et m'ont facturé en double pendant un an. Après les avoir harcelés pendant des mois, ils m'ont finalement remboursés. Ils me facturent toujours et je n'habite pas dans la province et n'utilise pas leur service! Courez, et ne vous inscrivez pas avec eux quoi que vous fassiez ! Ce sera le plus grand regret de votre vie.
Avant ils avaient un Internet décent avec un service client épouvantable. Maintenant, ils ont des vitesses peu fiables, avec un service client encore moins bon. Et je veux dire que leur service client est à la limite de l'inutile. La stabilité a été aléatoire au cours des 2 dernières années.
la vitesse pour laquelle je paie n'est pas souvent respectée. Les coupures de quelques secondes sont fréquentes. Les promotions ne sont disponibles qu'aux nouveaux clients alors que les clients de longue date n'ont aucun avantage.
Auparavant, c'était assez bon marché pour en valoir la peine, mais maintenant, ce n'est pas beaucoup moins cher que Bell qui est le même service avec un bien meilleur service à la clientèle (vous en aurez besoin un jour).
Prix abordables, accès Internet moyen à faible, service après-vente et service technique malhonnêtes. J'ai dû payer un technicien externe pour attester que son signal Web était insuffisant pour fournir un accès normal, et il a fallu des mois pour arrêter l'abonnement. Finalement très difficile de se désinscrire : j'ai finalement dû passer par la commission CPRST pour réussir, malgré un accès internet très faible depuis plusieurs mois et plusieurs communications avec l'entreprise. Bonne chance si vous y arrivez!
J'ai des arrets dans ma connection parceque la vitesse est trop lente. Ca devient tres frustrant.
Presque trois ans avec Acanac (deux adresses) : aucun problème technique (beaucoup dépend de l'endroit et le réseau physique, là j'ai été chanceux) a part ces introduits par moi-même (oui, je gère ma petite infrastructure moi-même, pas de routeur du fournisseur, merci). Le prix est hors comparaison. Le site est trop primitif (pas de self-service) et le soutien technique par téléphone seulement (je déteste téléphones), mais bon, tant que tout marche on n'a pas besoin de soutien. Une seule chose: pendant plusieurs mois, j'ai continué à payer plus d'argent pour moins de vitesse car Acanac ne pense tout simplement pas que l'annonce de nouveaux tarifs moins chers aux anciens clients est une bonne idée.
Service médiocre, j'ai un plan 50m/sec et je reçois 10m/sec. Le service à la clientèle et le support technique ne sont pas efficaces.
C'est le fournisseur le plus faible que je n'ai jamais eu. Très déçus de leurs service
J'ai eu un très bon service pendant plusieurs années, jusqu'au mois dernier, la connexion a commencé à couper durant jusqu'à une demi-heure, plusieurs fois par jour. Deux fois un technicien de Bell est venu mais n'a rien réparé.