Le pire fournisseur de téléphonie mobile que j'aie jamais utilisé – Koodo (Alberta). Je me suis abonné à Koodo il y a seulement 9 jours, et les problèmes ont commencé dès la première facture. Non seulement leur système de facturation est un vrai fouillis, mais le personnel semble totalement inefficace. Je suis allé dans une boutique Telus (Koodo), et ils ont passé plus d'une heure à faire semblant de m'aider ou à me faire attendre – je ne suis même pas sûr. Finalement, ils m'ont dit que je devais appeler le service client moi-même pour régler le problème. Voici le problème : on m'a facturé une deuxième carte SIM que je n'ai jamais reçue. J'avais payé 73 $ CA d'avance lors de mon abonnement (je passais de Bell, donc c'étaient mes frais d'activation), mais ils ont essayé de me facturer le même montant à plusieurs reprises. De plus, lors de mon abonnement, on m'a annoncé que mon forfait mensuel coûterait 39 $. Or, ma première facture affichait 49 $. Franchement, je suis sous le choc. J'ai attendu une heure en boutique, mais aucune solution ne m'a été proposée. Au lieu de cela, je dois régler le problème moi-même en appelant le service client. Le service client est exécrable. Ils ne tiennent pas leurs promesses et, dans l’ensemble, cela a été une expérience très frustrante.

Factures peu claires : Le détail des services facturés n’est pas compréhensible.Solde lors de l’achat du téléphone : Aucune information précise ne m’a été fournie concernant la balance restante au moment de la fermeture de compte Transfert de numéro : J’ai transféré mon numéro vers une autre compagnie, donc je ne devrais plus recevoir de factures mensuelles. Malgré cela, je continue d’être facturée chaque mois, sans qu’on m’ait transmis de solde final de ma balance