Vmedia

J'aimerais pouvoir donner ZERO STARS. LE SOI APPELÉ SERVICE CLIENT EST HORRIBLE !!!! CROYEZ-MOI POUR ÇA !!! **** AUSSI, LES AVIS DE GOOGLE NE SONT PAS RÉELS. **** JE DEMANDE UN SERVICE LE 31 JUILLET 2023. AUJOURD'HUI EST MAINTENANT LE 18 AOÛT 2023 ET N'AI AUCUNE CONNEXION INTERNET. J'ai demandé à un représentant du service de venir dans notre toute nouvelle maison. Ils m'ont dit d'attendre 24 à 48 heures pour un "e-mail de confirmation". Cela durait depuis 2 semaines. Le 15 août, un représentant du service devait venir entre 8 h et 12 h. Le représentant du service de Shaw n'a pas appelé pour confirmer 60 à 30 minutes avant, personne ne s'est présenté. Aucune activation ne s'est produite. Quand j'ai appelé, ils ont blâmé à 100% Shaw et m'ont supplié d'attendre encore 24 à 48 heures! Puis m'a dit qu'ils pouvaient mettre un "rush" sur mon activation pendant 2 jours plus tard. C'était pour le 17 août entre 12h et 16h. Puis j'ai reçu un appel le lendemain de ma date de service prévue, disant "Shaw est venu chez moi le matin et personne n'était à la maison". ET "que je devrais attendre encore 9 jours pour "confirmer" ma nouvelle date pour éventuellement le 23 août 2023." Je n'ai reçu aucun e-mail, SMS ou appel concernant une personne venant le lendemain de mon rendez-vous. Hmmm... Et quand j'ai demandé "à quelle heure Shaw est apparemment venu chez moi?" Ils n'ont pas pu confirmer une heure. Je les ai pris en train de mentir ! À ce stade, j'en ai eu assez! Ils m'ont supplié de ne pas annuler et m'ont offert 50% de réduction. J'ai transféré mon appel à 3 représentants différents. Expérience absolument horrible !!! J'ai complètement perdu mon temps et je n'ai toujours aucun service. Sans oublier que j'ai perdu une journée entière à attendre que quelqu'un se présente à mon rendez-vous. Mais pourtant ils envoient quelqu'un alors que je ne suis même pas disponible !!! NE PERDS PAS TON TEMPS!!!! Ils vous emmèneront pour un très long trajet qui vous fera tourner en rond pendant un mois. Moins cher n'est pas toujours de qualité. Le temps, c'est de l'argent.

Internet ne fonctionne pas. Lorsque vous appelez et parlez au support technique, ils attribuent cela à l'équipement et aux câbles qui fonctionnaient 12 heures auparavant. C'est la faute du routeur qui n'est même pas encore connecté. Les problèmes ont commencé dès le premier jour du contrat et ont continué chaque jour par la suite. Et quand j’ai décidé d’annuler, c’était de ma faute si je ne leur avais pas laissé de chance. Vous bénéficiez d'un meilleur soutien client de la part des agences gouvernementales. ÉVITEZ CETTE ENTREPRISE COMME LA PESTE

Très bon prix, service "OK", mais la stabilité du réseau est horrible depuis ~1 an, particulièrement depuis début 2023. La connexion lâche 2-3 fois par semaine.